Reklama na Facebooku – Ustawienia kampanii
Część Druga: Elementy kampanii reklamowej dla restauracji
Większość teorii dotyczącej kont firmowych oraz prowadzenia reklam na Facebooku została pokryta w pierwszej części artykułu. Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, zachęcam do jej przeczytania zanim przejdziesz do kolejnych części.
Tym razem zajmiemy się konkretnymi elementami samej kampanii i wszystkim co będzie potrzebne do jej pełnej konfiguracji.
Wybranie celu i nazwy kampanii
Nazywanie wszystkich kampanii, grup reklam oraz samych reklam ma bardzo duże znaczenie. Naturalną tendencją osób, które zakładają pierwsze kampanie jest nazywanie ich w sposób bardzo ogólny jak kampania 1, test 1, grupa reklam 1. W większości wynika to z braku wiedzy i z czasem prowadzi do chaosu na koncie.
Tworząc kampanie powinieneś mieć już zaplanowaną jej strukturę. Wiedzieć dlaczego dzielisz reklamy na kampanie i grupy reklam w ten, a nie inny sposób, a ich nazwy powinny jasno określać ich zawartość. Jest to ważne, ponieważ z czasem ilość kampanii, grup i samych reklam będzie rosła i jeżeli nie będą prowadzone przejrzyście, pogubisz się w nich i stracisz na efektywności. Dodatkowo jeżeli w przyszłości będziesz chciał przekazać komuś prowadzenie reklam, prawdopodobnie będzie musiał zacząć od początku lub poświęcić sporo czasu na odszyfrowanie tego co się do tej pory działo.
W tej kampanii, w przyjętym przez nas nazewnictwie, kampanię będzie określał jej cel. Tworząc nową kampanię, na samym początku staniesz przed wyborem efektu jakiego od niej oczekujesz. Do wyboru jest kilkanaście opcji, a każda z nich może w pewnych aspektach różnić się w dostępnych później opcjach. Ciebie interesują tylko „Ruch”, „Wiadomości” i „Aktywność (Polubienia strony)”.
Cel kampanii:
Ruch – Po wybraniu tego celu, reklamy będą kierowały do Twojej strony www lub dowolnego miejsca, które wskażesz linkiem, a Facebooku będzie starał się wybierać do reklamy osoby, które chętnie tam zajrzą. Idealna opcja jeżeli posiadasz stronę www, z której użytkownik będzie mógł zamówić jedzenie bezpośrednio przez system lub przynajmniej poznać menu i dane kontaktowe.
Wiadomości – Jeżeli nie posiadasz strony lub jest mało atrakcyjna, możesz spróbować kampanii, w której reklamy będą przekierowywać do chatu na Facebooku. Dla wielu osób chat jest wygodnym miejscem do zapytania o ofertę lub nawet złożenia zamówienia. Dodatkowo Facebook oferuje zdefiniowanie automatycznych wiadomości i odpowiedzi. Możesz więc ustawić jaką wiadomość użytkownik dostanie po kliknięciu w reklamę oraz zasugerować o co może zapytać, aby ułatwić mu zamówienie.
Aktywność – Po wybraniu tego celu pojawią się dodatkowe opcje na dole, z których powinieneś zaznaczyć „Polubienia strony”. Ten cel nie zachęca klientów bezpośrednio do skorzystania z Twojej oferty, ale pozwala budować bazę klientów, która skupi się wokół Twojego profilu. Jest to gra bardziej na długi termin, niż natychmiastowy efekt, ale część z tych osób również przejdzie dalej, aby sprawdzić ofertę i złoży zamówienie. Ważne jest abyś prowadził fanpage regularnie. W innym wypadku Ci klienci tylko polubią i szybko zapomną. Wciąż będziesz mógł się komunikować wybierając ich jako bezpośredni cel kolejnej reklamy, ale nie wykorzystuje to pełnego potencjału celu Aktywność.
Ustawiając pierwszą reklamę może Cię zastanawiać, dlaczego zalecam kampanię „ruch”, jeżeli jest taka jak „zakup”. Facebook potrzebuje odpowiedniej ilości konwersji, by móc efektywnie optymalizować. Lepsze efekty osiągniesz optymalizując pod ruch i mając 100 kliknięć tygodniowo, niż pod sprzedaż, generując jedynie kilka czy nawet kilkanaście zamówień tygodniowo. Do tego „zakup” wymaga dodatkowych ustawień na stronie, aby Facebook Ads wiedział czym ten zakup jest.
Struktura nazw w kampanii:
Wracając do nazw, na potrzeby tej kampanii przyjmij poniższe:
Kampania – „Pozyskanie ruchu” lub po prostu „Ruch” dla celu ruch i analogicznie „Wiadomości” oraz „Polubienia” lub „Polubienia strony” dla pozostałych.
Grupy reklam – To poziom niżej w strukturze reklam. Tutaj podziel je po grupie docelowej. Jeżeli chcesz np. promować oddzielny asortyment na odbiór własny, możesz stworzyć grupę „2km od lokalu”, a na dowóz kolejną „5km od lokalu”. Innym przykładem może być płeć. Jeżeli wiesz, że pewne potrawy są częściej zamawiane przez mężczyzn, a inne przez kobiety, możesz grupy nazwać „Kobiety, 5km od lokalu” i „Mężczyźni, 5km od lokalu”. Taki podział pozwoli Ci zaznaczyć różnice w tekście reklam i stworzyć lepiej dopasowaną do klienta reklamę. W ten sposób stworzone nazwy nie zostawiają wątpliwości co się w nich znajduje.
Reklamy – Te możesz nazywać w zależności od tego co jest na zdjęciu, czym się wyróżnia tekst lub jakiego formatu reklamy używasz. Np. „Zdjęcie pizzy – promocja 3za2”
Ustalanie wielkości budżetu i harmonogramu
Budżet dla reklamy restauracji na Facebooku
Od tego jaki budżet mamy do dyspozycji zależy ile i jakie reklamy będziemy mogli stworzyć. Minimalny budżet dla jednej grupy reklam to ok 4 zł dziennie i chociaż jest możliwość ustawienia niższego budżetu, my przyjmijmy 5zł jako stałą wartość minimalną. Różnica i tak nie jest znacząca, a w ten sposób łatwiej będzie liczyć i planować.
W tym poradniku skupimy się na tworzeniu 3 różnych rodzajów reklam:
– Do zimnego ruchu, czyli osób, które jeszcze nie miały styczności z Twoją marką, w celu przekierowania ich na stronę www,
– Retargeting, czyli dotarcie z reklamą do osób, które już były na Twojej stronie i przypomnienie im o ofercie,
– Reklama skupiona na polubieniach strony na Facebooku.
Przyjęty minimalny budżet dzienny na jedną grupę to 5 zł, który mnożymy przez 30 dni w miesiącu (uśredniając). Jedna grupa reklam to minimalnie 150 zł miesięcznie i w najgorszym wypadku możesz zacząć reklamować się już nawet od takiej kwoty. Chcąc wykorzystać każdy z wspomnianych 3 rodzajów reklam, potrzebujesz 450 zł.
Przeznaczając większe kwoty, nie rozkładaj budżetu równomiernie. Tutaj będzie już potrzebne Twoje wyczucie.
Jeżeli nie masz wielu nowych odwiedzających na stronie restauracji każdego miesiąca, nie powinieneś wydawać za dużo na retargeting. Jest to jedna z najskuteczniejszych rodzajów promowania, bo komunikujesz się do ludzi, którzy już Cię znają i są bardziej skłonni do zakupu. Jeżeli jednak nie jest ich wielu, wyświetlanie reklam cały czas do tej samej, małej grupy nie przyniesie efektu. W tym przypadku skup się najpierw na dotarciu do nowych osób.
Z czasem obserwując statystyki będziesz widział co działa, a co wymaga poprawy lub gdzie przesunąć więcej środków.
Harmonogram
Ta opcja nie rzuca się w oczy w trakcie tworzenia kampanii, a jest bardzo ważna dla reklamowania restauracji. Harmonogram pozwala wybrać godziny, w jakich chcemy wyświetlać reklamy, a więc te, w których lokal jest otwarty i przyjmuje zamówienia.
W gastronomii jest to o tyle ważne, że część osób zamawia w momencie obejrzenia reklamy pod wpływem impulsu. Jeżeli zobaczy reklamę i będzie chciał złożyć zamówienie, a nikt nie odbierze, to nie tylko stracisz pieniądze za dotarcie do niego, ale będzie miał pierwsze negatywne doświadczenie z Twoją firmą.
Korzystając z harmonogramu nie możesz ustalić budżetu dziennego. W ustawieniach grupy reklam należy wybrać budżet całkowity i datę zakończenia kampanii. Przy takich ustawieniach Facebook wyda ustaloną kwotę w ustalonym czasie i pozwoli Ci określić dni i godziny, w których reklama ma być aktywna.
Tak ustawioną grupę reklam możesz następnie aktualizować przesuwając datę zakończenia i zwiększając budżet całkowity. Pamiętaj, że aktualizując budżet musisz wziąć pod uwagę już wydaną kwotę. Jeżeli po pierwszym miesiącu wydałeś 150 zł, a w następnym chcesz wydać kolejne 150 zł, budżet wyniesie 300 zł.
O autorze:
Mateusz Gołębiowski
Autor, założyciel Pryzmat Media.
Marketer z wieloletnim doświadczeniem, które zdobywał zarówno rozwijając początkujące startupy jak i współpracując z największymi w Polsce markami. Jego specjalizacja to platformy reklamowe Allegro Ads, Facebook Ads, Google Ads oraz afiliacja.
