Czym jest cross-docking w e-commerce?

Wybór odpowiedniego modelu logistycznego może okazać się jednym z kluczowych elementów przekładających się na sukces lub porażkę prowadzonej działalności. Kwestia ta dotyczy zarówno sprzedaży prowadzonej w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. W dzisiejszym artykule zastanowimy się nad tym, czym jest cross-docking w e-commerce, jakie są rodzaje tego modelu logistycznego i czy warto się na niego zdecydować.

E-commerce i różne modele logistyczne – to warto wiedzieć

Z roku na rok sklepy internetowe cieszą się coraz większą popularnością. Jak wynika z raportu „E-commerce w Polsce 2023″ aż 79% internautów deklaruje, że dokonuje zakupów online. Dla porównania, w roku 2019 zaledwie 62% internautów deklarowało, że przynajmniej raz skorzystało z oferty sklepów internetowych. Rok wcześniej było ich jeszcze mniej – jedynie 56% ankietowanych.

Rosnące zainteresowanie zakupami w sieci sprawia, że rośnie także liczba przedsiębiorców, którzy decydują się na przeniesienie części swojej działalności do sieci. Branża e-commerce prężnie się rozwija, a dzięki różnym dostępnym modelom logistycznym, każdy może spróbować sił w sprzedaży internetowej – nawet jeśli nie ma przestrzeni na magazynowanie towarów.

Na własny magazyn decydują się przeważnie osoby, które dopiero startują z własnym sklepem internetowym i mają stosunkowo niewielki asortyment. W przypadku mikro sklepów funkcję magazynu może pełnić nawet wydzielona przestrzeń w mieszkaniu. Jednak wraz z rozwojem działalności, kwestie związane z magazynowaniem i dystrybucją towarów do klientów składających zamówienia w sklepie internetowym zaczynają się komplikować.

Alternatywą dla własnego magazynu może okazać się m.in. fulfillment (całkowity outsourcing procesów logistycznych na rzecz zewnętrznego podmiotu) lub dropshipping. Jest jeszcze jedna możliwość, z której coraz częściej korzystają właściciele sklepów internetowych.

Cross-docking – co to takiego?

W przypadku tej strategii logistycznej niezbędny jest dostęp do przestrzeni przeładunkowej. Jednak w odróżnieniu od tradycyjnego modelu opartego na własnym magazynie, towary nie są w niej przechowywane przez długi czas, a jedynie sortowane, przepakowywane i wysyłane do odbiorcy docelowego. Jest to jeden ze sposobów na efektywne obniżenie kosztów związanych z logistyką w branży e-commerce.

Decydując się na cross docking, nie ma konieczności wcześniejszego zamawiania towaru. Dzięki temu właściciel sklepu internetowego nie ponosi ryzyka, że zainwestuje w asortyment, który później nie zyska aprobaty klientów i zwyczajnie się nie sprzeda. Nie musi także inwestować w dużą przestrzeń magazynową, w której składowałby towary.

Jak ten model logistyczny wygląda w praktyce?

Założeniem cross-dockingu jest optymalizacja kosztów logistyki poprzez zmniejszenie wydatków związanych z magazynowaniem towarów. Jeśli zdecydujesz się na ten model logistyczny, to podobnie jak w przypadku dropshippingu, towary od dostawców będziesz kupował dopiero w momencie, gdy klient złoży zamówienie w Twoim sklepie internetowym. Następnie, towary od dostawców trafią do Twojej strefy przeładunkowej, w której zostaną przepakowane i wysłane do klienta docelowego. Cały proces odbywa się na bieżąco – nie ma potrzeby długotrwałego magazynowania towarów.

Jakie są rodzaje cross dockingu?

W zależności od specyfiki i związanych z nią potrzeb konkretnego sklepu internetowego można zdecydować się na jeden z kilku rodzajów tego modelu logistycznego.

Przeładunek gotowych palet,
Przeładunek zamówień skompletowanych przez dostawcę,
Kompletacja zamówień w punkcie przeładunkowym.

Warto mieć na uwadze, że niezależnie od tego, jaki rodzaj cross-dockingu zostanie wybrany, to wymaga on doskonałej koordynacji wszelkich procesów logistycznych i organizacji pracy na wysokim poziomie.

Czy warto zdecydować się na ten model dystrybucji towarów?

Optymalizacja procesu logistycznego przekłada się na obniżenie kosztów i szybsze dostarczenie towarów do klienta docelowego. Pozwala ograniczyć też nadwyżki magazynowe. Jest to rozwiązanie, które sprawdzi się w przypadku, gdy Twoi klienci często zamawiają towary od różnych dostawców. Gdy towar dotrze do Twojej strefy przeładunkowej, zamówienie klienta zostaje skompletowane, zapakowane w jedną paczkę i wysłane. Na taką strategię logistyczną często decydują się także właściciele sklepów internetowych, którzy w swojej ofercie mają asortyment z krótką datą przydatności do spożycia.

Wśród zalet tego modelu dystrybucji towarów warto wymienić:

brak konieczności wcześniejszego zakupu towaru;
ograniczenie do niezbędnego minimum przestrzeni magazynowej;
optymalizacja procesu obsługi zamówień składanych przez klientów;
możliwość przepakowania towarów do paczek oznaczonych logiem firmy;
zmniejszenie kosztów logistycznych.

Wybierając optymalne rozwiązanie logistyczne dla swojego sklepu internetowego, warto wziąć pod uwagę kilka elementów. Istotne dla prawidłowej oceny opłacalności konkretnego modelu będzie m.in. wielkość prowadzonej działalność, rodzaj i liczba asortymentu, a także specyficzne wymagania dotyczące sprzedawanego towaru.