Allegro ADS, jak to zrobić by działało? Wywiad z ekspertem.

Zapraszam do obejrzenia wywiadu, który Jakub Wyrębski przeprowadził ze mną na swoim kanale YouTube. Jeżeli preferujesz formę czytaną, poniżej znajduje się transkrypcja całego wywiadu.

Zapraszam Cię też na kanał oraz stronę Jakuba, na której znajdziesz więcej pożytecznej wiedzy z zakresu Allegro i e-commerce.

Zanim obejrzysz – Checklista dobrych praktyk Allegro

Klikając poniżej możesz bezpłatnie odebrać zbiór najlepszych praktyk, które pozwolą Ci sprzedawać więcej. Całość w formie wygodnej checklisty.

Transkrypcja:

JW:

 Cześć! Witam Was w kolejnym czwartkowym filmie na moim kanale. Dzisiaj wywiad. Wywiad dla Was bardzo wydaje mi się wartościowy, a nawet jestem pewien, że bardzo wartościowy, bo o tematyce, o której ja Wam nie wspominam, a Wy bardzo często o nią pytacie, czyli tematyce czy Allegro ADS się opłaca tak czy nie, a jeżeli się opłaca, to ile w to włożyć pieniędzy, a ile to już jest przegięcie. Ja tak jak Wam mówię zawsze nie wnikam w takie procesy, ja po to wynajmuję inne firmy, inne osoby, żeby robiły te procesy za mnie, bo nie lubię się brać za rzeczy, na których się nie znam. No i dzisiaj macie gościa, gościa, który się tym zajmuje. Mateusz prowadzi Ads’y od chyba już dwóch miesięcy dla mnie, na moim koncie Ivolopomorze, jakie są tego efekty możecie sprawdzić bardzo prosto podglądając po prostu naszą sprzedaż. Ja jestem z tych efektów bardzo zadowolony, bo gdybym nie był, to bym Mateusza nie zaprosił na swój kanał, więc to jest taka pierwsza rekomendacja moja, i to tyle. Mateusz ma swój kanał na YouTube, zaczyna taką przygodę YouTube’ową z tłumaczeniem swoim widzom, dlaczego Ads’y, jak te Ads’y mają działać i co z nimi robić, więc wpadajcie na kanał do Mateusza, a więcej Mateusz już sam o sobie, przedstaw się tak, żeby Widzowie wiedzieli z kim mają do czynienia.

MG:

Cześć wszystkim, dzięki Kuba za zaproszenie, dokładnie tak, ja jestem marketerem, zaczynaliśmy od Google ADS i Facebook ADS, dołączyliśmy teraz już od dłuższego czasu Allegro Ads, które ma niesamowity potencjał i między innymi lubimy się tym zajmować, głównie ja, z racji tego, że daje natychmiastowy efekt, no i pozwolę sobie przejść do pierwszej kwestii, którą poruszyłeś, czyli wspomniałeś komu się opłaca i ile się opłaca w Ads’y inwestować. Oprócz tego, że zajmuje się reklamami w imieniu moich klientów, zaczynam teraz prowadzić kanał, na którym chce się dzielić wiedzą, z góry musicie mi wybaczyć, jeżeli będą jakieś niedociągnięcia, to są moje początki przed kamerą, natomiast mam nadzieję, że z samej wiedzy skorzystacie i coś wyciągniecie, a niedługo już i na kanale, i na blogu mojej firmy pojawi się recenzja kursu online’owego Jakuba, więc tam też będziecie mogli zobaczyć jaka w tym jest wartość i jaki to ma wpływ na same Allegro Ads.

JW:

Możemy przejść do pytań tak jak nie ukrywam, że przed wywiadem sobie to uzgodniliśmy generalnie w tym odcinku mówił będzie Mateusz, bo ja tak nawet nie do końca wiem, o co pytać, ja mogę jedno pytanie zadać Mateuszowi pod tytułem: od którego momentu Allegro Ads się opłaca? Jak to według Ciebie wygląda, kiedy mamy, nie wiem sto tysięcy złotych sprzedaży, czy w ogóle dopiero wchodzimy na rynek, kiedy w to Ads iść?

MG:

Więc, to jest kwestia bardzo indywidualna, są kategorie, które bardzo ciężko jest promować na Allegro Ads, ale w większości to się sprawdza, i to jest indywidualne dlatego, że każdy wie jakie ma marże i ile ze sprzedaży zostaje mu w portfelu. Więc, są klienci, którym wystarcza pięciokrotny zwrot z reklamy, są klienci, którzy oczekują dwudziesto czy trzydziestokrotnego zwrotu, no i po raz kolejny, to wszystko zależy od sytuacji jaką kto ma marże i ile na tym zarabia, no i do momentu, do którego osiągamy ten zwrot, póki te działania są rentowne warto podnosić w górę wydatki na Allegro Ads.

JW:

Ok, ja jak się nie mylę, to z danych za miesiąc październik wynikało, że przekroczyliście dwudziestokrotny zwrot na budżet zainwestowany vs to co myśmy sprzedali dzięki temu budżetowi, więc zdaje się nawet na nieźle spozycjonowanym produkcie.

MG:

Więc, no to zadziałało, tak, ale to trzeba wspomnieć, że siła Allegro Ads w dużym stopniu zależy od tego, jak dobrze przygotowane są zdjęcia, oferty, tytuły, jak dobrze i jak zaufany jest sprzedawca, więc u Ciebie to było o tyle prostsze, że ty masz wszystko dopięte na ostatni guzik i nawet jeżeli ja pomagam klientom też pokazać im, gdzie jest taki błąd, to ja dalej jestem specjalistą od reklam, więc zdecydowanie swoich nawet klientów chętnie będę kierował do Ciebie, żeby mogli się nauczyć jak zwiększyć tą sprzedaż organiczną, i to też się przełoży na sprzedaż przez Allegro Ads, a jeżeli jeszcze mogę powiedziałem, że niektórym wystarczy dużo mniejszy zwrot, niektórzy potrzebują większego. Jest ciekawy przypadek, oczywiście szczegółów nie będę podawał, natomiast jest przypadek, w którym jeden z klientów nie potrzebuje wysokich zwrotów, ponieważ samo Allegro Ads, czy samo Allegro, to jest w jednej części źródło przychodu a w drugiej opracował sobie sprytny system, w którym generuje leady, więc oprócz tego, że sprzedaż pokrywa mu koszty, jest w stanie zbierać maile do potencjalnych klientów na kolejne produkty. Więc, w takiej sytuacji jest w stanie zaakceptować dużo mniejsze zwroty, jak tylko wciąż ma liczbę sprzedaży odpowiednią.

JW:

Ok, czyli jakby jest w stanie sprzedawać produkty na Allegro na zero po to, żeby potem sprzedawać produkty poza Allegro. Na tej zasadzie rozumiem działa ten schemat tak?

MG:

Tak, dokładnie. To jest po prostu jako ciekawostka, to jest ciekawy system, natomiast idąc dalej, ja staram się przekazać wiedzę żebyście mogli też sami prowadzić własne Adsy, natomiast nie wszystko da się zrobić samemu. Największą przewagą konta agencyjnego jest to, że możemy zarządzać słowami kluczowymi, słowami wykluczającymi i wymaganymi dla poszczególnych ofert. Czym są słowa kluczowe Allegro? One są w tytule, czyli to jak klienci wyszukują naszych przedmiotów, naszych ofert, a my dodatkowo możemy je rozszerzyć o trzy kolejne słowa, i tak jak to było u Ciebie, no czasami są to bardzo delikatne różnice, takie rzeczy, które powiedzmy błąd, jakaś literówka, która często się zdarza, czy po prostu inne nazewnictwo, gdzie możesz być świadomy tego, że część osób szukając gniazd elektrycznych będzie wpisywać gniazda, a inna część będzie wpisywać gniazdka.

JW:

Tak, dokładnie albo włącznik wyłącznik, taka para popularna rzeczy niestety i trzeba pamiętać robiąc aukcję na Allegro, żeby użyć tej i tej frazy, bo inaczej stracicie dużą część klientów.

MG:

Dokładnie, przy czym, jeżeli użyjemy i tej i tej wersji to wtedy tracimy miejsce na część reklamową tytułu. No i ja mogę temu zapobiec, czyli wpisać je w miejsca słów kluczowych, które nie są bezpośrednio widoczne w tytule, a w ciąż się pokazują po wpisaniu, po wyszukaniu.

JW:

Ok, a czy właściciel konta też to może zrobić, czy to może zrobić tylko agencja?

MG:

Tylko agencja, dlatego mówię, że to jest funkcja tylko agencyjna. No i czasem to są takie drobne rzeczy, tak jak wymieniłeś włącznik wyłącznik czy wykluczenie w Twoim przypadku, których wcześniej wspominałem gniazd natynkowych, co jest też ciekawym słowem, nie wiedziałem, że istnieją natynkowe i wtynkowe.

JW:

Czasem podtynkowe.

MG:

Tak, natomiast jest to dużo szersze, czy dużo bardziej poważne, czyli chociażby witamina C. Z jednej strony taka drobna różnica, to mogę ją dodać pisaną przez “v”, bo dużo osób pisze przez “w”, dużo osób pisze przez “v”, natomiast jest też witamina C do basenów i ludzie szukają witaminy C do basenów, no i wykluczenie takiego słowa pozwala zaoszczędzić na kliknięciach, ludzie nie przeklikują się w oferty, jeżeli nie szukają konkretnie spożywczej, jeżeli tak to można nazwać witaminy C. Kolejnym przykładem mogą być pasożyty, gdzie są tabletki przeciwko ludzkim pasożytom, nieprzyjemny temat, ale to jest jeden z przykładów, a w większości wyszukiwania dotyczą psów albo ogólnie zwierząt.

JW:

No tak.

MG:

No i błędy, jednym z przykładów mojego klienta jest chociażby router, który pisze się po angielsku przez “ou”- “router”, natomiast nie każdy może wiedzieć jak to się pisze, nie każdy musi się uczyć angielskiego i bardzo dużo osób wyszukuje go przez samo “u” wpisując “ruter”, więc to też ma dużo wyszukań. Jeszcze z błędów przychodzi mi na myśl CBD, jak ktoś nie kojarzy to jest taka dozwolona w Polsce lecznicza powiedzmy marichuana i jest CBD, natomiast dużo osób przestawia literki i wpisuje CDB, więc to są takie drobne rzeczy, które warto mieć na uwadze.

JW:

Ok, a teraz powiedz mi statystykę, jaki błąd najczęściej popełniają wyszukujący sprawdzasz w Allegro, czy sprawdzasz nie wiem w planerze słów kluczowych Googla, albo wręcz w Google Trends?

MG:

Ja w 95% wykorzystuję planer kampanii z planeru Allegro Ads, i on też jest dostępny dla wszystkich, jest dostępny w abonamencie, lub dla sprzedawców, którzy korzystają z Allegro Ads i przez kwartał wydały chyba trzy tysiące złotych, i wtedy ten plan się odblokowuje. Tam są myślę najbardziej adekwatne wyniki.

JW:

Czyli wiemy, gdzie ludzie robią błędy, a to warto wiedzieć po prostu.

MG:

Tak.

JW:

Podpytuje po kontem takim, że ta informacja jest bardzo przydatna, jakby mi znana o tych błędach tak, ale dla ludzi, którzy np. Chcą otworzyć sklep internetowy i tak naprawdę w sklepie internetowym też czasami warto z premedytacją zrobić parę błędów w tekście, bo to spowoduje, że Wam się lepiej ten tekst będzie pozycjonował.

MG:

Tak, tak, a właściwie jest jeszcze jedna rzecz, która mi się kojarzy chyba z Twojego webinaru, w zasadzie tak się poznaliśmy, to ja przyszedłem oglądać Twój webinar, żeby nauczyć się czegoś nowego i wspominałeś o tym, że zbyt techniczna nazwa może być myląca, że często to, jak technicznie się coś nazywa niekoniecznie jest tym jak ludzie to nazywają.

JW:

To jest bardzo częsty błąd nawet w tytułach aukcji na Allegro.

MG:

Tak, dokładnie, a to jest świetny przykład, bo badając takie słowa też dla innego klienta znalazłem chociażby skośną ławeczkę do ćwiczeń, to jest taka ławeczka, na której można ćwiczyć brzuch, no i w tytule była skośna ławeczka do ćwiczeń i ja przeglądając to trafiłem na inne słowo po prostu ławeczka do brzuszków, co jest takie wydaje się bardziej naturalne, i jeżeli chodzi o ilość wyszukań to była cztero albo pięciokrotnie wyższa, a do tego konkurencja na to słowo była niższa.

JW:

A to jest bardzo częsty błąd z resztą tak samo sklepów internetowych jak i właśnie sprzedawców na Allegro, bo nie oszukujmy się są to podobnie działające schematy, że z naszego punktu widzenia jako sprzedawcy my znamy produkt, jesteśmy od tego produktu fachowcami i piszemy takim językiem, który jest zrozumiały i oczywisty dla nas, a nie bierzemy pod uwagę bardzo często, tego, że ten sam język jest kompletnie nie zrozumiały i kompletnie nie oczywisty dla naszych klientów, którzy nie znają tego produktu, oni chcą po prostu coś takiego kupić tak? Jako przykład mogę wam też tu podać ostatni poszukiwałem trenażera do roweru w domu, żeby zamontować rower na trenażerze, żeby móc sobie troch pojeździć no bo pogoda się już zrobiła mało rowerowa na zewnątrz i okazało się, że to jak mi się wydaje, że te urządzenie się nazywają ma niewiele wspólnego z tym pod jakimi nazwami sprzedają je producenci, i dopiero jak nalazłem film na YouTube’ie innego youtubera od rowerów i on tam powiedział, że “słuchajcie to to jest to, to to jest to, to to jest to” to się nagle okazało, łatwo daje się znaleźć ten produkt w wyszukiwarce Google, tylko trzeba wiedzieć jak sprzedawcy go nazywają, a nie jak nam się wydaje jak on się nazywa.

MG:

No właśnie, dokładnie. No dobrze, to pozwolę sobie przejść do następnej rzeczy, czyli lejek sprzedażowy. To jest takie bardzo marketingowe podejście, dlatego też jest mi bliskie.   Lejek, czyli takie etapy, przez które użytkownik przechodzi zanim zostanie naszym klientem, bo to nie jest tak, że ktoś po prostu kliknie “kup teraz” i od razu zamówił tylko on najpierw trafia na Allegro następnie albo wyszukuje słowo, którym jest zainteresowany, być może skorzysta z drzewka kategorii, może też opcje pomieszać. O ile się nie mylę Allegro podaje taką statystykę, łącznie chyba 50% łączy te dwie metody… coś takiego. No nic, nie chcę teraz przekłamywać. Nie pamiętam dokładnie statystyki natomiast jest to dokładnie policzone, więc warto optymalizować się pod jedną i drugą metodę, czyli nie tylko słowa kluczowe Allegro, które są dostosowane, ale też odpowiednie kategorie na wypadek, gdyby ktoś szukał po kategorii i same kategorie też się przekładają się na koszt kliknięć w Allegro Ads, bo w niektórych kategoriach jest mniejsza konkurencja, albo po prostu jest minimalna stawka niższa, więc to też się może opłacać. Ok, więc jak ktoś już przejdzie do listy wyników i co decyduje o tym czy kliknie w naszą ofertę, to jest wszystko to, co jest w stanie tam zobaczyć, czy czym oferta może się wyróżnić- no oczywiście miniatura i tytuł, o którym już mówiliśmy, ale też wszystkie dodatkowe elementy jak “super sprzedawca”, “smart”, czy monety. To wszystko decyduje o tym, czy użytkownik przejdzie do następnego kroku. Kiedy to się stanie (kliknął, skonwertował) jest już na naszej ofercie i wtedy są kolejne czynniki, które wpływają na to, czy pójdzie dalej i kupi, czyli tam są już pozostałe zdjęcia, tam są opisy, tam są wszystkie parametry, tam są wszystkie informacje o sprzedawcy. Im ich więcej tym większe zaufanie wzbudzamy, oczywiście sprawdzane są komentarze, więc to wszystko ma znaczenie i następnie dopiero na koniec jest ten etap zakupu, czyli to już jest teoretycznie koniec, bo jeszcze zostaje utrzymanie klienta co na Allegro nie jest łatwe natomiast zdarza się, że też klienci wracają do ulubionych sprzedawców na Allegro.

JW:

Nawet bardzo często. Przynajmniej u nas.

MG:

Tak, no macie silną markę. Jak się piszę “Ivolo” to jesteście tam wszędzie widoczni, więc ciekawe na ile wyszukują po nazwie, zapamiętują nazwę, czy po prostu trafiają po raz kolejny. Jako marketer chciałbym to policzyć, ale zastanawiam się w jaki sposób.

JW:

Aha, nie analizowaliśmy nigdy w jaki sposób klienci do nas wracają, bo też nie pytaliśmy o to klientów, ale widzimy po nickach jak ludzie kupują, że są takie nicki, które po prostu już znamy na pamięć niemalże, bo widzimy, że ci ludzie raz w miesiącu, czy dwa razy w miesiącu do nas wracają, ale wiesz co? Jedna rzecz mnie zaciekawiła z twojej wypowiedzi, bo może znasz odpowiedź na to pytanie, a ja jeszcze jej nie znam, jak przesłałeś mi ten taki nazwijmy to pogłębiony raport (tak, Mateusz zdradził mi trochę tajników swojej fabryki, jak to działa) to okazało się, że najwięcej włączników sprzedało się po tym jak ludzie weszli na reklamę gniazdek, czyli pokrewnych produktów, ale jedna nie to wyszukiwali, bo szukali gniazdka, ale kupili włączniki. Powiedz mi jaka według Ciebie była logika klienta w tym momencie, dlaczego to tak zadziałało.

MG:

Hmm, no ciężko jest to powiedzieć. Musiałbym zupełnie zgadywać, ale to będą te włączniki dotykowe prawda?

JW:

Tak, tak, tak, o tym mówimy.

MG:

Bo być może to jest część ludzi, która myśląc włącznik jeszcze z tyłu głowy ma taki stary, tradycyjny pstrykany i dopiero przechodząc przez gniazda widzi, jak wyglądają nowoczesne projekty takich włączników. Być może to ich przekonuje, że dopiero poznają taki produkt.

JW:

Ja sobie uknułem taką teorię, że jest duża grupa osób, która na włącznik mówi gniazdko i ona tak naprawdę szuka włącznika, ale wpisuje gniazdo albo gniazdko i trafia na gniazdko tak naprawdę, a nie na włącznik i dopiero z tego włącznika przechodzi na gniazdka. To jest taka moja teoria, którą sobie ułożyłem.

MG:

To też jest ciekawa teoria. Można zrobić test. Zrobić ankietę, pokazywać ludziom zdjęcie włącznika i pytać co to jest.

JW:

O! Dobry pomysł, na YouTube coś takiego zrobimy.

MG:

Albo w mailingu. Dobra, to ja chcę zobaczyć wyniki.

JW:

Ok, zrobimy coś takiego. Dobra, bo przerwałem Ci wypowiedź o lejku, więc kontynuuj

MG:

Więc do czego zmierzałem? Zmierzałem do tego, że za sama sprzedaż odpowiedzialny jest każdy etap i optymalizacja na każdym z tych etapów. Więc my specjalizujemy się w tym pierwszym etapie i na tyle na ile jesteśmy wstanie pomagamy z pozostałymi, żeby to wpłynęło pozytywnie na całość efektu, jeżeli chodzi o Allegro Ads. Tylko właśnie trzeba o tym pamiętać, że Allegro Ads to jest prezentowanie ludziom obecnych ofert więc jeżeli ta oferta nie rzuca się w oczy, nie jest atrakcyjna no to choć nie wiem ilu osobom byśmy tego nie wyświetlili, czy jak tanie będą te kliknięcia no to się po prostu nie zwróci więc nawet jeżeli próbujecie sami tych Allegro Ads do czego jak najbardziej zachęcam no to nie róbcie tak, że wrzucacie stówkę, przepaliła się stówka, sprzedaży było mało, to nie działa. Trzeba poszukać, gdzie tak naprawdę leży wina i Allegro daje do tego narzędzia. Jeżeli przejdziemy do raportów to mamy wszystkie informacje, które nam pokazują jaki moment w tym lejku może kuleć, bo jeżeli mamy aukcje, która ma naprawdę dużo kliknięć, czy bardzo wysoką konwersję kliknięć, czyli na ile odsłon ile osób kliknęło i jeżeli to jest bardzo wysokie to znaczy, że tytuł, czy miniaturka są bardzo zachęcające i ludzie w to klikają natomiast jeśli dalej się nie sprzedaje, warto popracować nad samą ofertą, może zmienić cenę niekoniecznie w dół, niektórzy ludzie utożsamiają znaczy to jest naturalne, że utożsamiamy cenę z jakością, więc warto po prostu poeksperymentować z ceną. Zdjęcia, teksty, inne rzeczy, to jest sygnał, gdzie mamy pracować. Natomiast jeżeli ten CTR-”click through rate” jest bardzo mały, czyli mało osób klika, ale aukcja się sprzedaje, czyli na tych mało kliknięć, które już się pojawiły mamy dużo sprzedaży no to to jest sygnał, że przedmiot jest dobry, czy oferta jest atrakcyjna natomiast warto popracować nad miniaturą, czy tytułem, żeby tej sprzedaży było jeszcze więcej i to już nie chodzi o same Allegro Ads, bo oczywiście to się przełoży, ale te statystyki poprawią też sprzedaż organiczną, więc warto je analizować.

JW:

Super, bardzo ciekawa porada. Ja nigdy pod tym kątem samodzielnie nie korzystałem z Ads’ów dlatego mówię, że nigdy pod tym kątem nie patrzyłem na statystyki Ads’ów, a one są ciekawe i faktycznie można  tam wiele rzeczy wyłowić. Takie pytanie, które wtrącę, ono padło w pewnym momencie chyba na webinarze o Allegro, już nie pamiętam którym, a ja na nie odpowiedzi nie znam liczę, że Ty znasz- jeżeli wprowadzamy zupełnie nową ofertę, czyli coś czego jeszcze nie mieliśmy, zupełnie nowy dla nas produkt na Allegro, czy warto od razu ładować pieniądze w Ads’y nawet tworząc tą ofertę nierentowną, przez to robiąc ją nierentowną, czy dać jej się spozycjonować, czy raczej organicznie ją podpozycjonować, a dopiero potem ładować pieniądze w Ads’y?

MG:

Zdecydowanie warto od razu ją reklamować, nawet samo Allegro to rekomenduje właśnie po to by móc pokazać ten nowy produkt no wiadomo, ta oferta potrzebuje chwili zanim się wypozycjonuje organicznie natomiast Allegro Ads ma między innymi pierwsze dwie pozycje, czyli na samej górze listy wyników, tam się pojawia więc niezależnie od tego jak nowym jesteśmy sprzedawcą, czy jak nowy mamy produkt on tam będzie, czyli wyrównujemy szansę i jeżeli jest atrakcyjny i się sprzedaje no to to podciągnie też wynik organiczny.

JW:

Ok, a czy to już nie działa powoli tak w Allegro jak ja np. zauważyłem, że zaczęły działać Google, Google Ads. Te linki sponsorowane, które pojawiają się na czele listy wyszukiwania, że ja np. patrząc sam po sobie i też wiem po moich pracownikach automatycznie omijam dwie/trzy pierwsze pozycje na liście wyszukiwania w liście wyników Google, bo wiem, że to są reklamy i tyle, czyli to nie jest optymalny wynik dla mnie tylko to jest reklama, a optymalny jest ten tam 4, który jest pierwszą nie-reklamą.

MG:

Tak, tak, tak, rozumiem, jest też zjawisko ślepoty banerowej i przeglądając strony już automatycznie nie zwracamy uwagi na banery, które tam są porozrzucane natomiast statystki i Allegro potwierdzają, że bardzo duża ilość sprzedaży pochodzi z dwóch pierwszych pozycji, czyli w tym przypadku to się jeszcze nie stało i dalej warto.

JW:

Ok.

MG:

Albo inaczej. Nie powinniśmy ryzykować nie robienia tego. W ten sposób.

JW:

No jasne, jasne. Dobra to teraz kolejne pytanie. Czy da się zagwarantować sobie za pomocą Ads’ów właśnie te pierwsze dwa miejsca?

MG:

Czy da się zagwarantować? To działa na zasadzie aukcji… znaczy wierzę, że tak. Wybiera się miejsca, w których ma się wyświetlać reklama i między innymi jest to wyświetlanie na liście wyników i są dwie pozycje na górze i jedna na dole, więc to jest już algorytm Allegro, który już bezpośrednio określa w którym momencie jak reklama tam się pojawi natomiast można uznać, że na 99% jeżeli wybierzemy pozycje listingu to tam na pewno się wyświetli nasza oferta.

JW:

Bo tak właśnie byłem ciekaw… znaczy wydaje mi się, że rozumiem, jak to funkcjonuje, ale wolałem Twoje zdanie, czy jest taka stawka, którą można położyć na stole, stawka w złotówkach, która spowoduje, że nikt inny nie będzie z przodu?

MG:

Dobra, więc jeżeli chodzi o tą pierwszą pozycję to nie sprawdzajcie czy tam jesteście, jeżeli już się reklamujecie i Was najdzie tak sprawdzić, jak właśnie teraz Kuba powiedział to nie róbcie tego, bo tak zgadza się znajdziecie swoją ofertę, jeżeli wpiszecie odpowiednie słowa kluczowe Allegro, ale macie opcje dwie: albo klikniecie i przepalicie sobie pieniądze albo nie klikniecie i dla Allegro to będzie znak, że ktoś ogląda waszą ofertę ale nie jest nią zainteresowany, czuli to będzie taka jakby szkodliwa statystyka, więc nie polecam przeglądania w ten sposób. Raz ewentualnie zaspokoić ciekawość i odpuścić. Przypomnisz jeszcze raz kolejne pytanie?

JW:

Drugie pytanie było takie, czy są jakieś pieniądze, które można by położyć na stole, żeby mieć pewność, że się jest na pierwszym miejscu.

MG:

No też niekoniecznie, to jest licytacja, na którą ma wpływ jakość oferty, więc jeżeli czyjaś oferta jest dużo bardziej atrakcyjna czy dopasowana to algorytmy Allegro mogą sprawić nawet tak, że ich reklama wyświetli się ponad Waszą, mimo że oferowaliście wyższą stawkę.

JW:

Ok, no właśnie o tą odpowiedź mi chodziło, czy tu mówimy tylko o pieniądzach, czy są jakieś dodatkowe czynniki, które również to powodują pokazanie odpowiedniego miejsca tej reklamy.

MG:

Tak, tak są. Więc między innymi są to chociażby słowa kluczowe Allegro, czy dopasowanie tych słów kluczowych natomiast samo wnętrze tego to jest algorytm Allegro, który nie sposób rozszyfrować.

JW:

No, zadzwonisz w parę miejsc.

MG:

Jak ma się znajomości.

JW:

Ok, dobra to to już wiemy. O co Cię mogę jeszcze zapytać o Ads’ach? A właśnie. W momencie, kiedy planujemy sobie kampanie możemy określać w których miejscach mają wyświetlać się nasze reklamy. To to nawet ja wiem, że można to określić i teraz są takie miejsca, które są lepsze albo gorsze.

MG:

To też jest jedna z metod optymalizacji, którą wykorzystujemy. Zdecydowanie porównujemy, które miejsca są bardzie efektywne dla konkretnych kategorii, czy konkretnych ofert no i nie ma jednej uniwersalnej. To zależy.

JW:

Ok, czyli rozumiem, że bawimy się tutaj tak jak z Google Ads, czyli testujemy w boju najpierw po prostu miesiąc, dwa, trzy się pobawić, potem sprawdzić statystyki na bieżąco i wtedy tak naprawdę wiemy, która lokalizacja, jakie miejsce, jaki budżet się sprawdza.

MG:

Dokładnie tak. Więc tutaj też od razu mogę powiedzieć jest pytanie, czy warto reklamować wszystkie oferty? To tutaj po raz kolejny zależy, bo w długi terminie na pewno nie. Niektórych ofert po prostu nie warto reklamować, bo się nie sprzedają i przepalamy na nich budżet, czyli to nie działa tak, że będziemy każdą reklamować, tylko ze swojej oferty wybieramy te, które są najbardziej atrakcyjne i które najlepiej się sprzedają w reklamach i wtedy w nie inwestujemy natomiast z tymi pozostałymi mamy statystki, o których mówiłem wszędzie i możemy z nich korzystać, żeby móc usprawniać te oferty. No i dlaczego zależy? Bo na początku warto te wszystkie oferty sprawdzić, bo nie wiemy na początku, która działa, a która nie, więc warto zrobić już od początku dobrą kategoryzację. Możecie kategoryzować po przedziałach cenowych, po kategorii i wtedy to też zależy od ceny Waszego produktu. Jeżeli macie drogie produkty to musicie na początku wydać większy budżet, żeby te wyniki były realne czy adekwatne. Jeżeli macie tańsze produkty to już po krótkim czasie widzicie po prostu, gdzie jest co jest efektywne co nie i wtedy wyłączacie te mniej. Jeszcze mogę wyjaśnić, gdyby dla kogoś to nie było jasne jest tak, że jeżeli analizujecie swoje wyniki… u Ciebie nawet chyba Kuba najlepszy wynik, jeżeli chodzi o zwrot z inwestycji jaki udało mi się zrobić na jednej z twoich aukcji to jest 25 700. Czyli z jednej złotówki zarobionych wychodzi 25 700 złotówek. To jest wynik kosmiczny, ale to jest właśnie przez to, że komuś się wyświetliła raz reklama, on raz klikną, wydał 700 zł, koszt kliknięcia był 30 groszy stąd jest taki kosmiczny wynik natomiast nie jest znaczący, bo ta próba była za mała więc na to też trzeba patrzeć przeglądając te statystyki.

JW:

Też właśnie mi się wydaje, że to jednak jest taki błąd jaki robi bardzo wiele sklepów internetowych rozmawiając z firmami, które mają się zając ich pozycjonowanie, mają się zająć ich reklamami Ads’owymi w Google’u, (tam mam większe doświadczenie po prostu) że jakby zlecamy firmie pracę, płacimy im i oczkujemy natychmiastowych wyników. No to niestety tak nie działa i wszystkie agencje, z którymi ja rozmawiałem łącznie z tą, z którą współpracuję już od pięciu lat, jeżeli chodzi o agencje, która zajmuje się moimi Ads’ami w Google’ach z góry powiedziałem im: “Przez pierwsze trzy miesiące prawdopodobnie będziemy marnować pieniądze i zmarnujemy ich tyle ile nam je dasz, a po trzech miesiącach będziemy mieli na tyle szczegółowe statystyki, że wtedy zaczniesz nas rozliczać z wyników, ale trzy miesiące musisz nam zaufać” no i przez trzy miesiące wyjdzie to wyjdzie, nie wyjdzie my się musimy nauczyć z resztą nie ukrywam taką samą już tutaj z Mateuszem zawarliśmy umowę – masz trzy miesiące i baw się i zobaczymy co z tego wyjdzie po trzech miesiącach bo to tak naprawdę można wtedy cokolwiek ocenić i to musicie wiedzieć, że jeżeli zlecacie komukolwiek reklamę, albo nawet sami chcecie je robić to bez tych moim zdaniem, zaraz poproszę Mateusza o wypowiedź, ale trzy miesięcznych statystyk  w zasadzie nie wie się nadal nic i tyle.

MG:

Tak, zdecydowanie trzeba brać poprawkę, że to nie zawsze będzie wyglądało dobrze od samego początku natomiast nie zawsze to musi trwać aż tak długo. Jeżeli są to Allegro Ads czasami już po pierwszym tygodniu czy po pierwszych paru dniach jestem w stanie stwierdzić, czy jest potencjał czy tego potencjału nie ma i w takiej sytuacji, kiedy widzę, że nie uda się zrobić takich wyników, które byłyby zadowalające to mówię to wprost i wtedy warto popracować nad oferta, może niekoniecznie nad jakością oferty, bo jeżeli jakość oferty jest niska my klientowi mówimy wprost, że to się nie uda natomiast asortyment. Być może nie każdy asortyment się dobrze sprzeda. Jedną z takich kategorii jest erotyka. Erotyka jest bardzo ciężka do sprzedaży. Próbowaliśmy to z grami erotycznymi no i tam są bardzo kosmiczne te stawki CPC, czyli za kliknięcie, bo w takim modelu się rozlicza Allegro Ads no i do tego tam jest niska marża więc to się bardzo rzadko spina, albo przynajmniej ja jeszcze nie widziałem, żeby ta kategoria się spięła przyznaję się szczerze.

JW:

Musze Ci powiedzieć, że zaskoczyłeś mnie, bo akurat… znaczy ja nie wiem jakie tam są stawki, ja tego nie sprawdzałem, ale pamiętam, jak zaczynałem swoją przygodę z Allegro i to nasze ivolo na tym Allegro się sprzedawało raczej mniej niż więcej, bo nikt tego produktu jeszcze wtedy nie znał. Mówimy o roku 2013 mniej więcej więc już 7 lat temu to przeprowadziłem sobie taką analizę dość dogłębną, posiedziałem na tym Allegro naprawdę długo zacząłem sprawdzać jakie produkty, bo szukałem dodatkowego produktu najlepiej się sprzedają na Allegro i okazało się, że największe sprzedaże w sensie sztuk sprzedanych z pojedynczej oferty krył się właśnie dział erotyka tak naprawdę oni tam mieli tysiące sztuk w ciągu 30 dni sprzedanych z jednej oferty.

MG:

Być może być może tylko właśnie to są wyniki organiczne albo z drugiej strony-

JW:

No wtedy nie było jeszcze Allegro Ads.

MG:

O właśnie. Więc to jest ta różnica, jeżeli jest wysokie CPC to to się niekoniecznie będzie opłacało albo być może ja po prostu tak trafiłem to miałem tylko jednego klienta, który sprzedawał te produkty w erotyce no i żadnym sposobem nam się nie udało tego zrobić. Zrezygnowaliśmy całkiem z tej kategorii. Współpracujemy dalej próbujemy po prostu kategorie inne. A więc być może to jest kwestia tych gier, tego produktu. Jestem przekonany, że komuś się na Allegro Ads się udaje skutecznie promować mówię tylko że to jest bardzo trudne.

JW:

Ok, a czy są jeszcze jakieś takie kategorie, w które nie chcę mówić lepiej nie wchodzić, bo spróbować trzeba w każdej kategorii tylko czy są takie kategorie, które z góry wiadomo, że będzie ciężko, albo takie produkty?

MG:

Może nie tyle kategorii, produkty co cenowe przedziały w sensie bardzo często się wyklucza niskie, tanie przedmioty no bo wiadomo, jeżeli tam jest przedmiot za 2/3 złote, marży jest złotówka a wydamy paredziesiąt groszy na kliknięcie to to się nie do końca sklei natomiast to też nie jest zawsze, bo są takie produkty tak jak ty mówiłeś o tych gniazdkach, że ludzie klikają gniazdka a później przechodzą i kupują do Ciebie włączniki i wyłączniki więc mogą być takie tanie produkty, które albo ludzie mogą wejść i później przejść do innej oferty, mogą być takie, które są tanie, ale ludzie kupują w ogromnych ilościach. Wtedy też się opłaca. Albo może być tak, że wchodzi ten właśnie produkt… pogubiłem się, zgubiłem myśl przepraszam. No ograniczmy się na razie na tych dwóch przykładach. Ktoś kupuje duże ilości ewentualnie przeklikują się na inne oferty.

JW:

Podsumowując to są produkty lokomotywy i one mają ciągnąć całą resztę po prostu.

MG:

Tak, tak tylko że to są takie lokomotywy specyficzne pod Ads.

JW:

Mhm, dokładnie. No dobra, czy coś jeszcze możemy powiedzieć o tych Ads’ach naszym słuchaczom widzom w zasadzie, bo to nie radio, widzom.

MG:

Tak, no to mogę jeszcze sprzedać taką ostatnią poradę na sam koniec – jeżeli startujecie z reklamami, chcecie sprawdzić, jeżeli nie skorzystaliście z tego do tej pory to jest duża szansa, że Allegro da wam 300 złotych na początek na wykorzystanie, tym bardziej warto skorzystać no i warto spróbować ustawić bestsellery. Jest taka kategoria reklam bestseller, w której automatycznie są wybierane te oferty, które są bestsellerami. No i ona jest trochę ograniczona. My jako agencja nawet nie możemy tam edytować słów kluczowych natomiast zwykli sprzedawcy nie mogą też wybierać placement’ów czyli miejsc, w których mają się wyświetlać te reklamy. To jest taka reklama po prostu się ją odpala i ona leci, gdzie ma ograniczone możliwości manipulacji, optymalizacji natomiast często daje dobry wynik. No i to może być taka baza, do której możemy porównywać kolejne działania to raz, a dwa możemy sprawdzić jakie przedmioty zostały zaciągnięte do takich grup kategorii bestsellerowej i ma to automatycznie ID tych wszystkich ofert przekleić do ofert sponsorowanej z pojedynczo wgranymi ofertami i w ten sposób dostajemy tą kategorii bestsellerową z dodatkowymi możliwościami optymalizacji, czyli możemy wykluczać pojedyncze oferty, które przepalają dużo budżetu a przynoszą mały efekt, albo po prostu sprawdzać na których miejscach są w wyświetlaniu są najbardziej efektywne.

JW:

Ok, to jeszcze w sumie ostatnie pytanie znam na nie odpowiedź, ale nie wiem, czy widzowie znają. Na pewno na początku na początku jak dobrze zrozumiałem reklamujemy wszystko co mamy w dużym oczywiście uproszczeniu, wyciągamy wnioski co się sprzedaje i czy dobrze rozumiem po takiej selekcji reklamujemy już tylko to co się naprawdę sprzedaje?

MG:

Jeżeli w rozbiciu na pojedyncze oferty zgadza się, masz rację sprzedajemy tylko to, reklamujemy tyko to co się sprzedaje natomiast może być tak, że wprowadziliśmy podział załóżmy po kategorii i wtedy jedna kategoria sprzedaje dobrze a druga sprzedaje źle no i tej co sprzedaje źle też nie warto od razu spisywać na straty tylko zobaczyć co w niej nie działa, a co w niej działa bo być może ją jeszcze się uda robić  na drobniejsze kategorie i wtedy, któraś z tych kategorii albo ewentualnie tak jak z bestsellerami, czyli wyciągnąć wszystkie oferty i założyć nową grupę reklam w której dobieramy pojedyncze oferty no i wtedy możemy wyłączyć po raz kolejny to co nie działa a zostawić to co działa, czyli możemy tak jakby uratować te grupy, które na początku wydawały się, że działały słabo.

JW:

Ok, no dobra podsumowując, bo myślę, że już mamy tej wiedzy na tyle dużo, że za chwilę słuchacze już nie będą wiedzieli co zrobić. Myślę, że raczej spotkamy się z Mateuszem jeszcze raz, bo ja nie ukrywam, że planuje takie spotkanie z Mateuszem jak już miną trzy miesiące naszej współpracy. Jeżeli Mateusz się zgodzi to ja już go w tej chwili zapraszam to jest jakby jedna rzecz, jeżeli mielibyście jakieś pytania do Mateusza, które mogłyby trochę poczekać to po prostu zadajcie je pod tym filmem. Jeżeli macie pytania, które nie mogą poczekać to możecie zadać je pod tym filmem albo szukać Mateusza na jego kanale i teraz Mateusz jak się nazywa Twój kanał, bo nie podałeś tej nazwy jeszcze?

MG:

Tak, zgadza się więc skoro już mogę wspomnieć o swoich zasobach to możecie mnie znaleźć na stronie www.pryzmat.media tam jest też sekcja z blogiem, który od niedawna prowadzę i dzielę się wiedzą oraz mój kanał. Nazwałem go bardzo oryginalnie imieniem i nazwiskiem więc jeżeli wpiszecie Mateusz Gołębiowski to powinniście mnie znaleźć.

JW:

Ok, czyli ja was zapraszam do Mateusza i tam zadawajcie te pytania, na które musicie mieć szybko odpowiedź. Jak są jakieś takie pytania, z którymi możecie poczekać albo odnoszą się bezpośredni bardzo do tego filmu to zadajcie je pod tym filmem ja postaram się odpowiedzieć, albo zadamy te pytania Mateuszowi za miesiąc i kawałek, bo wtedy mijają trzy miesiące naszej współpracy. Druga rzecz, którą jeszcze mogę wam polecić to Mateusz trochę wam przybliżył, że spotkaliśmy się po webinarze moim, ale to jest taka rzecz, o której bardzo wiele osób zapomina w internecie nie mówię, że tylko u mnie na moich kanałach, ale w ogóle w Internecie. Słuchajcie, jeżeli spotkacie sensowną osobę, która sensownie mówi albo zadaje sensowne pytania i macie ochotę i macie ochotę na współpracę z tą osobą to po prostu jej to zaproponujcie, wyślijcie maila. Mateusz zwrócił się do mnie z jakąś tam propozycją współpracy i pracujemy. Ja jestem klientem Mateusza z resztą zadowolonym klientem, więc tak samo róbcie w Internecie. Ja wam Mateusza podaję jako świetny przykład nie zmarnowanej szansy. Przecież Mateusz mógł obejrzeć mój webinar i powiedzieć: “No ok, dobra jest tu jakaś wiedza” i tyle tak? Ale mógł wykorzystać swoją szansę, przyjść i mieć kolejnego klienta. Ja nie ukrywam, że też tak robię. Moją menedżerką moich kursów jest dziewczyna, której po prostu widziałem webinar. Ktoś mi podesłał link, poszedłem na webinar, spodobało mi się to co mówi i w tej chwili pracuje dla mnie jako menedżerka tak? Jest wiele takich form, gdzie w Internecie nie wykorzystuje się tych szans, że spotyka się kogoś, a potem jest taka blokada. Nie zaproponuje mu współpracy, bo ktoś się obrazi? No nie. Jeżeli widzicie kogoś sensownego i widzicie szansę na interes zaproponujcie mu współpracę. To takie jedno z przesłań tego filmiku jakie chciałem jakie chciałem Wam przekazać na koniec. Także dzięki bardzo. Mateusz czy jeszcze coś chcesz do tego wszystkiego dodać, czy już zmierzamy do końca. To miał być Twój odcinek, tak się umówiliśmy.

MG:

Dzięki, no mam nadzieję, że go dobrze wykorzystałem, miałem okazję sporo pogadać o tym wszystkim. Chciałem jeszcze tylko powiedzieć, że obiema rękami podpisuje się i nawet stopami jak trzeba to podpisuje się pod tym co powiedziałeś, że faktycznie trzeba robić śmiałe ruchy. Czasami rzeczy, które mogłyby się wydawać głupie albo straszne po prostu działają np. Jest super, bo ty powiedziałeś jedną rzecz, ja zapisałem się na twój webinar, żeby zdobywać wiedzę, żeby się czegoś nauczyć a ty powiedziałeś, że nie robisz Ads’ów bo zajmujesz się organicznym pozycjonowaniem. No i super, ja od razu pomyślałem o współpracy, bo idealnie pasują do siebie nasze tematyki natomiast ja zgłosiłem się z pytaniem, czy znajdziemy miejsce na współprace między innymi tak jak robimy to teraz – kolaboracja co ty powiedziałeś bardzo uczciwie, że nie polecasz ludzi, z którymi nie pracowałeś więc najpierw musiałeś mnie przetestować, a ja zyskałem klienta czego się nie spodziewałem pisząc do Ciebie. Fajnie wyszło, dzięki za zaproszenie no i na pewno pojawię się jeszcze raz, skoro już zaprosiłeś już po raz kolejny.

JW:

Zapraszam Cię ponownie po raz kolejny dzięki Wam bardzo, że byliście z nami, dziękuję Ci jeszcze raz za bardzo, bardzo wartościową wiedzę jaką tutaj przedstawiłeś i my się widzimy w kolejnym regularnym odcinku w następny czwartek no i pamiętajcie też o tej codziennej serii, która w tej chwili się pojawia, gdzie bardzo krótko, bardzo short’owo opowiadam Wam o biznesie e-commerce ale za to codziennie. Także dzięki serdeczne, do zobaczenia na razie cześć!