Fulfillment to pojęcie używane w kontekście obsługi klienta i handlu elektronicznego. Odnosi się doprocesu realizacji zamówienia przez sklep internetowy lub innego rodzaju przedsiębiorstwo. Procesten obejmuje przyjęcie zamówienia, zbieranie produktów z magazynu, zapakowanie zamówienia,wydanie przesyłki firmie kurierskiej oraz dostarczenie produktu klientowi. Jak działa fulfillment? Proces fulfillment zwykle zaczyna się od złożenia zamówienia przez klienta, a kończy na dostarczeniuproduktu lub usługi do klienta. Poniżej przedstawiam kroki, jakie są zwykle […]
Klaudia
Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta – czy to może działać?
Najgorętsze hasło 2023 roku. Trend, który przybiera na sile z każdym dniem. Sztuczna inteligencja ma swoich zwolenników i przeciwników, ale nie można jej odmówić, że wywołuje wielkie poruszenie i rozbudza ogromne nadzieje. Z pewnością może pomóc w wielu dziedzinach, ale czy sprawdzi się w kontaktach z ludźmi, którzy przecież są różni, mają różne oczekiwania i emocje? Sprawdźmy, jak tę technologię wykorzystuje Responso – narzędzie wspierające obsługę klienta w e-commerce. To pewne: AI z nami zostanie Jak szacuje […]
Amazon Advertising – Jakie funkcje oferuje przedsiębiorcom?
Amazon Advertising to platforma reklamowa Amazon umożliwiająca przedsiębiorcom dotarcie do klientów na całym świecie. Firma stała się jednym z największych graczy w branży reklamowej. To nie dziwi, biorąc pod uwagę jej pozycję jako największego detalicznego sprzedawcy na świecie. W artykule przedstawimy główne funkcje i rodzaje reklam dostępnych w Amazon Advertising. Główne funkcje i możliwości Amazon Advertising Amazon Advertising umożliwia przedsiębiorcom skuteczne docieranie do potencjalnych klientów. Jest to szczególnie ważne w kontekście […]
Jak zacząć sprzedawać na Czeskim Allegro?
To właśnie stało się faktem! Allegro, największy polski portal e-commerce, uruchamia swoją platformę na rynku czeskim (allegro.cz). Ta informacja już teraz wzbudza wiele emocji wśród polskich przedsiębiorców i handlowców, którzy z zainteresowaniem obserwują ten krok. Można powiedzieć, że to kolejny krok w rozwoju marki Allegro, która po wielu latach działalności na rodzimym rynku, postanowiła podbić serca klientów za granicą. Spis treści Allegro wkracza na rynek czeski z nową platformą e-commerce […]
