Co warto wiedzieć o Temu, zanim zaczniesz sprzedawać?

Temu w dwa lata wywróciło europejski e-commerce do góry nogami. Media opisują je jako „zakupowe kasyno XXI wieku” – bo łączy skrajnie niskie ceny, agresywne promocje i mechaniki grywalizacji, które napędzają impulsywne zakupy. Efekt? W Polsce to dziś najpoważniejsze wyzwanie dla Allegro od dwóch dekad.

Poniżej znajdziesz praktyczny, obszerny przewodnik dla sprzedawców – co Temu obiecuje, jak w rzeczywistości działa, gdzie leżą szanse, a gdzie ryzyka. Tam, gdzie to ważne, odwołuję się do oficjalnych materiałów i wiarygodnych publikacji oraz do załączonego poradnika dla sprzedawców.

Model działania Temu: co naprawdę sprzedajesz?

Temu historycznie działało w modelu zbliżonym do konsygnacji (platforma kontroluje doświadczenie zakupowe, a dostawca uzgadnia cenę dostawy towaru). Od 2024 r. w Europie platforma intensywnie rozwija program Local-to-Local (L2L) – pozwalając lokalnym firmom sprzedawać lokalnym klientom, skracając logistykę i czas dostawy. W 2025 r. Temu zadeklarowało, że do 80% europejskich obrotów ma pochodzić właśnie z modelu L2L i zawarło w tym celu porozumienie z DHL Group.

W Polsce również uruchomiono lokalny model sprzedaży; o współpracy z Temu informowała m.in. Polska Agencja Prasowa w kontekście partnerstw logistycznych.

Jeśli chcesz porozmawiać o marketplace Temu, zapraszamy do kontaktu: https://pryzmat.media/#form.

Jak ustala się ceny: „odwrócona aukcja”?

Największa różnica względem Allegro to sposób kształtowania finalnej ceny. Sprzedawca definiuje cenę bazową (ile minimalnie chce otrzymać) i cenę detaliczną (RRP). Algorytm Temu może modulować kwotę widoczną dla kupującego, ale wypłata dla sprzedawcy nie spada poniżej ceny bazowej. To rozwiązanie łączy kontrolę minimalnego przychodu z elastycznością cen na froncie sklepu.

W praktyce na platformie mocno działa psychologia cen: gigantyczne „przeceny”, referencyjne ceny „przed” oraz ciągłe kupony i koła fortuny budują poczucie okazji i oszczędności. To istotna część przewagi Temu w konwersji.

Uwaga o opłatach: w wielu materiałach branżowych i poradnikach dla sprzedawców pojawia się teza, że Temu nie pobiera klasycznej „prowizji” od sprzedaży, czerpiąc marżę z różnicy między ceną bazową a detaliczną. Zanim wystartujesz, zweryfikuj aktualne warunki w panelu sprzedawcy – zasady potrafią się zmieniać.

Logistyka, wysyłka i zwroty: co jest „po Twojej stronie”

W wariancie L2L to sprzedawca odpowiada za wysyłkę i obsługę zwrotów, a sprawność operacyjna bezpośrednio wpływa na ranking ofert. Poradnik dla polskich sprzedawców podkreśla, że to właśnie logistyka i rozliczenia decydują o płynności sprzedaży.

Z perspektywy kupującego Temu komunikuje szeroko darmową standardową wysyłkę dla większości zamówień i dostępność Click & Collect. Polityka zwrotów zakłada pierwszy zwrot w każdym zamówieniu bezpłatnie – co mocno zwiększa skłonność do zakupów, ale po stronie sprzedawcy wymaga dobrze ułożonego procesu przyjęcia zwrotów i kontroli kosztów.

Rejestracja i weryfikacja: jakie dane przygotować

Zgodnie z załączonym przewodnikiem, proces rejestracji wymaga standardowych danych firmy (CEIDG/KRS), potwierdzenia adresu i weryfikacji tożsamości reprezentanta; po akceptacji uzupełniasz dane VAT/NIP, adresy wysyłkowe i zwrotne oraz rachunek bankowy do wypłat.

Kiedy wpływają pieniądze? W praktyce Temu dokonuje wypłat cyklicznie po potwierdzeniu dostawy lub upływie określonego czasu – finalne zasady i harmonogram sprawdzisz w swoim panelu. (Sygnały branżowe wskazują na rozliczanie po potwierdzeniu odbioru, ale zawsze opieraj się na bieżących zapisach umowy sprzedawcy).

Widoczność oferty: co działa „na wierzchu”?

Temu intensywnie automatyzuje promocję – produkty z potencjałem konwersji platforma wypycha algorytmem, a regularne strefy promocji i akcje sezonowe (np. Back to School, Black Friday) generują duże piki ruchu. Dla sprzedawcy oznacza to konieczność dopracowania listingów (zdjęcia, tytuły, warianty) i dostosowania ceny pod oczekiwania algorytmu.

Z praktyki:

Zdjęcia w kontekście użycia (nie tylko packshot) znacząco poprawiają CTR i współczynnik dodania do koszyka.
Tytuł z kluczowym słowem + atrybutem + funkcją (np. „poduszka ortopedyczna z pianki memory do spania na boku”) pomaga algorytmowi właściwie przypisać intencję wyszukiwania.
Zestawy i multipaki zwiększają wartość koszyka – na platformie z niskimi cenami to cenny bufor marży.

Porównanie z Allegro: gdzie Temu różni się najbardziej

Cennik i promocja: Allegro wymaga aktywnego zarządzania reklamą (Allegro Ads). W Temu wiele działań marketingowych dzieje się „pod spodem” – algorytm premiuje oferty, które rokują na szybki obrót.
Logistyka: na Allegro możesz korzystać z ekosystemu Smart/Fulfillment. W modelu L2L Temu wysyłka i zwroty to w dużej mierze Twoja operacja – co wymaga dyscypliny procesowej.
Momentum rynkowe: Temu bardzo szybko buduje bazę użytkowników, konkurując o czas i budżety zakupowe Polaków m.in. intensywnym UX i „grywalizacją” zakupów.

Strategia cenowa i marża: jak liczyć, żeby zarobić

Skoro pierwszy zwrot jest darmowy dla klienta, a platforma dąży do „odczuwalnie najniższej ceny”, Twoja cena bazowa musi pokryć:

koszt produktu + kompletne koszty logistyczne (wysyłka, zwrot, opakowanie),
przewidywaną stopę zwrotów w kategorii,
bufor na promocje/kupony,
docelową marżę.

W praktyce najpierw policz realny koszt zwrotu na sztukę (średnia stopa zwrotów × koszt procesu), a dopiero później ustal docelową cenę bazową. Dzięki temu promocje i „obniżki” widoczne dla klienta nie wyjmą Cię z marży, bo Twoja wypłata nie zejdzie poniżej progu.

Badania rynkowe pokazują, że „percepcyjna taniość” wynika nie tylko z niskiej ceny, ale też z komunikacji rabatów i porównań „przed/po”. Na Temu to standard – przygotuj więc opisy i grafiki tak, by wspierały tę narrację, jednocześnie pilnując rzeczywistej rentowności.

Ryzyka i obowiązki: co musisz wkalkulować

Mniejsza kontrola nad ceną końcową – akceptujesz, że algorytm może obniżyć cenę widoczną dla kupującego (Twoja wypłata pozostaje na poziomie ceny bazowej). Przy produktach markowych lub premium może to powodować dysonans cenowy.

Presja cenowa – jeśli Twoja przewaga nie wynika z marki lub unikatowości, będziesz konkurować głównie ceną. W wielu kategoriach to „wyścig do dołu”, więc produkty o niskiej elastyczności cenowej mogą mieć trudniej.

Zwroty i operacje – szybkie i darmowe pierwsze zwroty dla klientów są świetne dla konwersji, ale obciążają operacyjnie i kosztowo. Potrzebujesz procedur, SLA i rezerw na zwroty.

Regulacje w UE – Temu jest na celowniku europejskich regulatorów w kontekście DSA (Digital Services Act), m.in. w obszarze transparentności sprzedawców, bezpieczeństwa produktów i technik perswazyjnych. W 2024 r. europejskie organizacje konsumenckie złożyły skoordynowane skargi, a Komisja Europejska wszczęła postępowanie – co może przełożyć się na dodatkowe obowiązki i kontrole. Śledź te zmiany, bo wpływają na widoczność ofert i zasady handlu.

Własność intelektualna i spory branżowe – głośne batalie prawne Temu vs. Shein (częściowo umorzone) pokazują, jak gorący i niejednoznaczny bywa obszar IP w szybkim e-commerce. Dla Ciebie oznacza to konieczność bezwzględnego pilnowania legalności asortymentu i materiałów.

„Jak wejść” – krótki plan wdrożenia (z checklistą)

Krok 1. Audyt oferty i unit economics.
Wybierz produkty o niskiej wadze/wymiarach, przewidywalnej jakości i niskiej stopie zwrotów. Sprawdź, czy po doliczeniu pełnych kosztów (w tym zwrotów) Twoja cena bazowa zapewnia akceptowalną marżę.

Krok 2. Rejestracja i weryfikacja.
Przygotuj dane firmy, dokumenty rejestrowe, potwierdzenie adresu i rachunek bankowy. Po akceptacji uzupełnij dane VAT/NIP, adresy zwrotów i polityki sklepu.

Krok 3. Listingi i kreacje.

Zdjęcia „w użyciu”, infografiki benefitów, wyraźna sekcja wariantów.
Tytuły: słowo kluczowe + atrybut + funkcja.
Opisy: korzyści i jasne informacje o dostawie/zwrotach.

Krok 4. Strategia ceny i promocji.
Zdefiniuj minimalny akceptowalny zysk jako cenę bazową. Zaplanuj udział w akcjach sezonowych (zapas stanu + przepustowość logistyki).

Krok 5. Operacje i obsługa posprzedażowa.
Zadbaj o SLA dla wysyłek i zwrotów – szczególnie że pierwszy zwrot klient ma bezpłatny. Ustal wewnętrzne progi reakcji na pytania i reklamacje.

Krok 6. Monitoruj polityki i regulacje.
Subskrybuj aktualizacje Temu i śledź komunikaty KE/organów krajowych – DSA zmienia reguły gry szybciej, niż przywykliśmy.

Najczęstsze błędy początkujących (i jak ich uniknąć?)

Tytuły bez fraz kluczowych – algorytm nie rozumie intencji, spadasz w wynikach. (Zadbaj o słowo kluczowe + atrybut + funkcję).
Packshoty bez kontekstu – niski CTR; zawsze dodaj zdjęcia „w użyciu”.
Zbyt wysoka cena wyjściowa – nie przebijesz się przez agresywną konkurencję. Zacznij od realistycznej ceny bazowej i dopiero testuj.
Powolna obsługa – brak odpowiedzi na pytania obniża zaufanie i ranking. Ustal SLA.
Nieznajomość zasad zwrotów – pamiętaj o darmowym pierwszym zwrocie i zadbaj o instrukcje/etykiety.

Compliance: checklist dla sprzedawcy z UE/PL

Bezpieczeństwo produktu i oznakowanie (CE, instrukcje PL, REACH/ROHS, kosmetyki – karty produktu).
Informacje o sprzedawcy – pełne dane identyfikujące podmiot; to także wymóg DSA.
Polityka zwrotów/odstąpienia – zgodna z prawem UE i z zasadami Temu (pierwszy zwrot bezpłatny dla klienta).
Podatki – właściwe rozliczenie VAT (w tym ewentualny split payment przy rozliczeniach B2B w Polsce – jeśli dotyczy Twojego łańcucha płatności). Sprawy podatkowe konsultuj z księgowością.

Czy Temu jest dla Ciebie?

Tak, jeśli:

Twoje produkty są lekkie, powtarzalnej jakości, z niską skłonnością do zwrotów.
Znasz koszt pełny (w tym zwroty) i potrafisz policzyć cenę bazową tak, by nawet przy głębokich promocjach utrzymać marżę.
Jesteś gotów na dyscyplinę operacyjną (wysyłki, obsługa, zwroty).

Byłabym ostrożna, jeśli:

Sprzedajesz markę premium z restrykcyjną polityką cenową i wrażliwym wizerunkiem.
Twój produkt ma wysoką stopę zwrotów (np. dopasowanie rozmiaru), co może zjadać marżę.
Nie masz gotowego procesu na szybkie przyjęcie zwrotu i odtworzenie stanu.

Szybki plan na pierwsze 30 dni

Dni 1–7: rejestracja, weryfikacja, dobór asortymentu testowego (10–20 SKU), przygotowanie listingów i polityk.
Dni 8–14: publikacja, testy cen bazowych, ułożenie pakietów/multipaków, zbieranie wczesnych opinii.
Dni 15–21: udział w promocjach tematycznych, podbicie zapasu, optymalizacja zdjęć/tytułów po danych z wyszukiwania.
Dni 22–30: dopięcie operacji zwrotów, analiza marż po pierwszych zamówieniach, decyzja o skalowaniu SKU.

Podsumowanie

Temu to dziś najszybciej rosnący kanał sprzedaży w naszym regionie – z unikatowym modelem cen i potężnym marketingiem po stronie platformy. Daje łatwy dostęp do popytu i mniejszą barierę wejścia niż „klasyczne” marketplace’y, ale w zamian wymaga zimnej kalkulacji marży, żelaznej logistyki i ciągłego trzymania ręki na pulsie regulacji (DSA). Jeśli wejdziesz z właściwym asortymentem i dobrze policzoną ceną bazową, masz szansę skalować sprzedaż bez skomplikowanej machiny reklamowej – za to z dyscypliną procesową i świetnie przygotowaną kartą produktu.

Napisz do nas

Chcesz skutecznie wyróżnić swoje oferty na Temu? Kliknij w przycisk poniżej i napisz do nas poprzez formularz lub bezpośrednio na maila: [email protected].

Wspólnie wypracujemy strategię, dzięki której Twoje oferty zyskają widoczność, wzrośnie sprzedaż, a Ty zdobędziesz nowych klientów.

Kliknij tutaj!