Sprzedaż na Allegro. Jak tworzyć opisy produktów krok po kroku – poradnik

Na sukces w sprzedaży wpływa wiele czynników. Wbrew pozorom, cena towaru to nie wszystko. Często kupujący woli dopłacić do produktu, jeśli uważa, że w ten sposób lepiej zaspokoi swoje potrzeby. Jak jednak zdecyduje który produkt jest lepszy od innego, który z nich lepiej spełni jego oczekiwania? To proste, wystarczy przeczytać opis.

Zacznijmy od podstaw. Opis nie funkcjonuje w próżni – jest tylko elementem sprzedaży. Aby osiągnąć wysoki współczynnik konwersji, zadbaj o atrakcyjność oferty i wesprzyj ją dobrymi zdjęciami.

Opis oferty

Twoja usługa wyróżnia się na tle innych lub z jakiegoś powodu jest bardziej atrakcyjna od innych? Zacznij od tej informacji! Przykuj uwagę Klienta od samego początku. Zalety korzyści i przewagi to klucze do serc i portfeli Użytkowników Allegro. Dołączasz jakiś przedmiot jako dodatek do oferty? Przeprowadzasz dodatkowo jakąś usługę? To “wartości dodane”, które zwrócą uwagę Użytkownika.

Pamiętaj również, że to co jest oczywiste dla Ciebie, nie jest oczywiste dla Klienta. Nie wszyscy wiedzą to samo, mimo że zazwyczaj przyjmujemy, że tak jest. W psychologii nazywa się to klątwą wiedzy.

Na szczęście możesz to wykorzystać na swoją korzyść. Twój produkt ma jakąś oczywistą zaletę, o której wie każdy sprzedawca? Spróbuj ją podkreślić. Dla Twojej konkurencji może to być coś tak oczywistego, że nawet nie przyjdzie im do głowy o tym pisać. To z kolei może stać się istotną informacją dla klienta.

Dokładnie opisz dane techniczne. Wydziel je oddzielnym nagłówkiem i zadbaj o to,  aby były jak najbardziej czytelne. Jeśli Klient nie będzie w 100% pewny co oferujesz, pójdzie do konkurencji. Nawet jeden nieprecyzyjny opis może wywołać w kupującym przeświadczenie, że zakupy u Ciebie wiążą się z ryzykiem. W ten sposób jedna oferta rzutuje na opinię o Twoim sklepie, a tym samym na wszystkie oferty. Nieporozumienia dotyczące Twojej oferty mogą odbić się na Twojej reputacji i sprzedaży.

Pamiętaj, że jeśli otrzymujesz od Klientów pytania dot. jakiegoś konkretnego aspektu oferty, to zamieść odpowiedź w opisie.

Słowa Kluczowe

To frazy, których wyszukują Użytkownicy Allegro. Dzięki nim, mogą oni znaleźć Twoją ofertę. Chodzi nie tylko o wyszukiwanie przez wyszukiwarkę Allegro, lecz także o wyniki z wyszukiwarki Google. Odpowiednie frazy w tytule i w opisie zwiększą ilość wyświetleń Twojej oferty, a to pierwszy krok do zwiększenia konwersji. Przykładowo, dla tego artykułu kluczowe jest zdanie “Jak napisać ofertę na Allegro”. Całkiem możliwe, że znalazłeś go po wpisaniu tego pytania.

Pamiętaj jednak, że słowa kluczowe nie mogą wprowadzać nikogo w błąd. NIe możesz używać nazw marki lub produktu, których nie dotyczy oferta. Hasła typu “prawie jak iPhone” szybko zapewnią Ci kary. Allegro uznaje tego typu praktyki za manipulację i świadome działanie na szkodę kupujących.

Język korzyści w ofercie – co to w ogóle znaczy?

Po rozprawieniu się z parametrami technicznymi, możesz umieścić w opisie więcej informacji. Często mówi się, że opis powinien być opisany językiem korzyści. Wbrew pozorom, nie znaczy to, że musisz używać słów typu “najlepszy”, “najtańszy” itd. To puste słowa, w które mało kto już wierzy. Mało tego, im mniej przymiotników w tekście tym szybciej się go czyta. To pozwala utrzymać uwagę czytelnika.

Język korzyści to próba przekazania wartości, jaką daje Twoja oferta. Sprzedawane przez Ciebie przedmioty są jedynie środkiem do celu, który chce osiągnąć Klient. Celem klienta nie jest kupienie młotka. Nie jest nim wbicie gwoździa. Kupujący chce mieć powieszony obrazek, a młotek daje mu też możliwość.

Tutaj pojawia się haczyk – skąd masz wiedzieć, czego oczekuje Klient? Przede wszystkim zadbaj o dobre poznanie swojej grupy docelowej. Pomyśl, co jest dla niej ważne, jakie ma problemy, do czego aspiruje, a potem po prostu zaadresuj tę potrzebę. Im lepiej poznasz swoją grupę docelową, tym lepiej będziesz wstanie się z nią porozumieć. Inaczej będziesz rozmawiał ze specjalistą, inaczej z laikiem. Co innego trafi do mężczyzny 40+, a co innego do nastolatki. Pamiętaj o analityce – to z niej dowiesz się, do kogo piszesz.

Checklista dobrych praktyk Allegro

Jeżeli chcesz zwiększyć swoją sprzedaż na Allegro wystarczy, że klikniesz przycisk poniżej. Od czasu do czasu podzielimy się z Tobą marketingową wiedzą dotyczącą sprzedaży na Allegro, a na powitanie dostaniesz checklistę dobrych praktyk oferty.

Przykładowe oferty Allegro

Samo Allegro w swoich wytycznych do opisów podkreśla, że opis ma odpowiadać na kilka pytań:

• Co klient zyska dzięki produktowi?
• W jakich sytuacjach produkt jest szczególnie korzystny?
• Co wyróżnia ten produkt?
• Dlaczego warto wybrać akurat tę ofertę?

Przypuśćmy, że posiadasz w ofercie klucze i narzędzia rowerowe. Ich przeznaczeniem jest oczywiście naprawa, serwisowanie i ogólne dbanie o rower. Zastanów się, dlaczego to jest ważne dla Twojego Klienta?

Sprawny rower to bezpieczeństwo, możliwość samodzielnej naprawy daje niezależność. To możliwość poradzenia sobie z usterką. “Dzięki kluczom rowerowym będziesz mieć pewność, że Twój rower jest w 100% sprawny i bezpieczny. Ponadto samodzielnie naprawisz wszelkie usterki – nawet na trasie”. Chyba przyznasz, że to brzmi lepiej niż proste “dzięki nim naprawisz rower”?

Przedstaw kupującym konkretną perspektywę. Im bardziej pokrywa się ona z ich potrzebami lub przeświadczeniami, tym łatwiej przekonasz ich do zakupu. Dzięki dobremu zrozumieniu potrzeb,, możesz wywołać emocje.. To najistotniejsze w tej części opisu. Wszyscy kupujemy pod wpływem emocji, ale nie wszyscy korzystają z nich w sprzedaży. Wykorzystaj emocje i zyskaj przewagę.

Czym jest CTA?

“Wykorzystaj emocje i zyskaj przewagę”. W tym krótkim zdaniu masz dwa elementy dobrego opisu – wezwanie do działania (call to action – CTA) oraz język korzyści. Twoją korzyścią jest zyskanie przewagi na rynku. Nie chcesz dobrego opisu – chcesz dobrej sprzedaży. Opis jest jedynie środkiem do celu, tak jak Twój produkt jest środkiem do celu dla Twojego Klienta.

Z kolei CTA ma zachęcić Cię do działania. Pokazuje co masz zrobić, aby uzyskać obiecany efekt ( w tym wypadku przewagę). Brzmi banalnie, ale oferty, które zawierają CTA mają wyższy współczynnik konwersji. Wbrew pozorom, czytelnik lubi proste, rozkazujące zdania. W ten sposób pisze się np. instrukcje czyli treści, które muszą być dobrze zrozumiane. Wykorzystaj to!

Tytuł oferty

Warto też wspomnieć, że tytuł jest również częścią oferty, a tym samym opisu. Wpływa on na to, jak łatwo można znaleźć Twoją ofertę, czyli na pozycjonowanie. Po drugie, tytuł decyduje o tym, czy ktoś kliknie w Twoją ofertę i w ogóle zapozna się z Twoim opisem.

Co powinien zawierać dobry tytuł? Przede wszystkim słowa kluczowe dla Twojej oferty. Zazwyczaj będzie to nazwa marki, modelu lub rzetelny opis przedmiotu. Są jednak wyjątki od tej zasady. Przykładowo, mało kto będzie wyszukiwał nazwy konkretnego modelu routera. W takim przypadku dobrze się zastanowić, w jaki sposób Twój produkt określiłby laik. Weź pod uwagę potencjalne błędy językowe, jakie popełni Użytkownik, np pisownia “ruter” zamiast “router”. Pamiętaj, że nazwa nie może przekraczać 50 znaków ze spacjami.

Podsumowanie

Na koniec dwie praktyczne rady. Pierwsza – staraj się dzielić tekst na mniejsze części (akapity). W ten sposób nie przestraszysz nikogo ścianą tekstu, a Kupujący będzie mógł łatwiej przeczytać opis. Pomóż mu utrzymać uwagę i nakieruj go na najistotniejsze informacje lub słowa kluczowe. Możesz to zrobić np. boldowaniem.

Pamiętaj, aby nie kopiować opisów – zarówno swoich, jak i cudzych. Algorytmy Google i Allegro bardzo nie lubią takich praktyk. To prosta droga do obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania. Eksperymentuj z opisami i sprawdź co najlepiej sprawdzi się w Twojej grupie docelowej.

Z czasem przekonasz się, że pole do rozwoju na tym polu jest ogromne. Póki co jednak skupmy się na podstawach:

1. Zacznij od zalet i wyróżników oferty;
2. Wyraźnie opisz wszystkie dane techniczne;
3. Zwróć uwagę na słowa kluczowe (frazy, których szuka Klient) i CTA (wezwij do działania!);
4. Zastanów się, do kogo kierujesz ofertę i dostosuj język do swojej grupy docelowej;
5. Pokaż Klientom, jaką wartość daje Twoja oferta. Przedstaw konkretną wizję i postaraj się wywołać w nich emocje;
6. Zadbaj o czytelny tytuł ze słowami kluczowymi;
7. Nigdy nie kopiuj cudzych opisów.

Wystarczy trzymać się tych kilku zasad, aby pisać znacznie lepsze opisy. Do dzieła!

Jeśli również chciałbyś stworzyć jak najlepszy tytuł aukcji to przeczytaj artykuł na ten temat.

O autorze:

Mateusz Gołębiowski
Autor, założyciel Pryzmat Media.

Marketer z wieloletnim doświadczeniem, które zdobywał zarówno rozwijając początkujące startupy jak i współpracując z największymi w Polsce markami. Jego specjalizacja to platformy reklamowe Allegro Ads, Facebook Ads, Google Ads oraz afiliacja.