Program Genius na eMAG Marketplace – czym jest, jak działa i jakie daje korzyści sprzedawcom?

Co to jest program Genius na eMAG Marketplace?

Program Genius to innowacyjna usługa subskrypcyjna, która zapewnia klientom darmową dostawę na wybrane produkty, dostęp do ekskluzywnych ofert oraz wydłużony okres zwrotu. Dla sprzedawców uczestnictwo w programie oznacza większą widoczność ofert oraz możliwość dotarcia do nowych klientów, którzy chętniej wybierają produkty oznaczone statusem Genius.

Oznaczenie „Genius” zwiększa atrakcyjność ofert, co przekłada się na wyższą sprzedaż i lepszą konwersję. Program dostępny jest na wszystkich rynkach emag: Rumunia, Bułgaria i Węgry. Wzrost sprzedaży można zaobserwować zwłaszcza wśród użytkowników subskrypcji, którzy preferują produkty objęte programem. Dzięki darmowej dostawie i dodatkowym benefitom, lojalność klientów również rośnie, co przekłada się na powtarzalność zakupów.

Korzyści programu eMAG Genius dla sprzedawców

Udział w programie Genius wiąże się z licznymi korzyściami:

• Większa widoczność ofert – produkty objęte programem są lepiej pozycjonowane na platformie eMAG, co zwiększa ich zasięg.
• Zwiększona konwersja – klienci częściej wybierają oferty z darmową dostawą i dodatkowymi benefitami.
• Większe zaufanie kupujących – oznaczenie Genius działa jak certyfikat jakości, podnosząc wiarygodność sprzedawcy.
• Dostęp do szerokiej bazy klientów – subskrybenci programu Genius aktywnie wyszukują oferty z darmową dostawą, co zwiększa szanse na sprzedaż.
• Możliwość uczestnictwa w kampaniach marketingowych eMAG – produkty oznaczone statusem Genius często są promowane w ramach kampanii rabatowych i specjalnych akcji marketingowych.
• Lepsza retencja klientów – klienci, którzy raz dokonali zakupu w programie Genius, częściej wracają po kolejne zakupy.

Domyślnie w serwisie ustawiony jest filtr wyświetlający produkty objęte programem Genius. Sprzedawcy, którzy nie oferują darmowej dostawy, mogą mieć ograniczoną widoczność swoich ofert. Dlatego warto rozważyć dołączenie do programu, aby nie tracić potencjalnych klientów. Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności z obsługą platformy eMag, kliknij w ten link odpowiemy na Twoje pytania:https://pryzmat.media/jak-sprzedawac-na-emag/ .

Jak dołączyć do programu eMAG Genius?

Aby Twoje produkty mogły zostać objęte programem Genius, musisz spełnić następujące warunki:

1. Posiadać aktywne konto sprzedawcy na eMAG Marketplace – konieczna jest dobra historia sprzedaży i brak zaległości finansowych.
2. Oferować produkty kwalifikujące się do programu – nie wszystkie kategorie są objęte programem.
3. Zapewnić szybkie terminy dostawy – produkty muszą być dostępne do wysyłki w krótkim czasie.
4. Obsługiwać dostawy do skrytek easybox – to kluczowa metoda dostawy w ramach programu Genius.
5. Podpisać odpowiednie aneksy i zgodzić się na warunki programu – każdy sprzedawca musi zaakceptować regulamin uczestnictwa w Genius.

Jak eMAG oznacza produkty objęte programem Genius?

Produkty spełniające kryteria programu otrzymują specjalne oznaczenie „Genius”, widoczne w wynikach wyszukiwania i na stronie produktu. Ułatwia to klientom identyfikację ofert z darmową dostawą i dodatkowymi korzyściami. W praktyce oznacza to, że oferty oznaczone jako „Genius” mają większe szanse na kliknięcia oraz finalizację transakcji.

Warunki darmowej dostawy dla kupujących

Aby klienci mogli skorzystać z darmowej dostawy w ramach programu Genius:

• Wartość koszyka musi wynosić co najmniej 30 RON przy dostawie do paczkomatów.
• W przypadku dostawy kurierem minimalna wartość zamówienia to 100 RON.

Kupujący może mieć w koszyku produkty od różnych sprzedawców, co oznacza, że nawet niska wartość pojedynczego produktu może kwalifikować się do darmowej dostawy. Sprzedawcy oferujący tanie produkty powinni rozważyć wykluczenie ze sprzedaży pozycji poniżej 30 RON, aby uniknąć nadmiernych kosztów dostawy.

Wpływ programu Genius na sprzedaż i pozycjonowanie ofert

Program Genius może znacząco zwiększyć sprzedaż, ponieważ:

• Produkty z tym oznaczeniem są lepiej pozycjonowane w wyszukiwarce eMAG.
• Kupujący preferują oferty z darmową dostawą.
• Oferty Genius częściej pojawiają się w kampaniach marketingowych eMAG.
• Produkty Genius mogą brać udział w specjalnych akcjach rabatowych.
• Sprzedawcy korzystający z programu mogą monitorować wzrost sprzedaży poprzez statystyki dostępne w panelu sprzedawcy.

Jak zgłosić oferty do programu Genius?

Sprzedawcy mogą dodać swoje produkty do programu Genius na dwa sposoby:

1. Ręczne zgłoszenie pojedynczej oferty – poprzez zakładkę „Moje oferty”.
2. Masowa aktualizacja pliku XLS – dostępnego w panelu konta sprzedawcy na eMAG.

Rodzaje programu Genius

eMAG Genius easybox

Genius easybox to wariant darmowej dostawy dla klientów wybierających dostawę do skrytek. Zwiększa on współczynnik konwersji nawet dwukrotnie. Klienci otrzymują wydłużony okres zwrotu do 60 dni, a dostawa jest darmowa dla zamówień powyżej 30 RON.

Aby dołączyć do programu, należy:

• Spełnić wymogi dotyczące uczciwych praktyk handlowych.
• Mieć aktywne konto sprzedawcy.
• Posiadać co najmniej jeden kwalifikujący się produkt.
• Podpisać Aneks Genius w sekcji „Moje konto – Dokumenty prawne”.

eMAG Genius Home Delivery

Genius HD umożliwia darmową dostawę do domu. Minimalna wartość zamówienia w tej formie dostawy to 100 RON.

Korzyści dla sprzedawców:

• Dwukrotnie wyższy wskaźnik konwersji.
• Udział w kampaniach promocyjnych eMAG.
• Produkty oznaczone statusem Genius są łatwiejsze do znalezienia.

Aby dołączyć, należy spełnić podobne kryteria jak w przypadku Genius easybox oraz podpisać Aneks Genius HD.

Jak zrezygnować z programu Genius?

Sprzedawcy mogą zrezygnować z programu na dwa sposoby:

• Ręcznie dezaktywując produkty w zakładce „Moje oferty”.
• Wysyłając prośbę o anulowanie aneksu poprzez Centrum wiadomości.

Jak działa szybki zwrot pieniędzy za zwroty w ramach programu eMAG Genius?

Program eMAG Genius oferuje swoim subskrybentom szereg udogodnień, a jednym z kluczowych benefitów jest szybki zwrot pieniędzy za produkty zwrócone w ramach usługi Genius. Dzięki temu klienci mogą liczyć na ekspresowy zwrot środków, co zwiększa ich zaufanie do platformy i zachęca do częstszych zakupów właśnie z wykorzystaniem programu Genius.

Dla sprzedawców oznacza to większą satysfakcję klientów i wyższą sprzedaż, choć wiąże się również z określonymi zasadami rozliczeń.

Kto odpowiada za szybki zwrot pieniędzy?

Obsługą procesu zwrotów w ramach eMAG Genius zajmuje się bezpośrednio eMAG. Platforma gwarantuje klientom Genius ekspresowy zwrot środków – maksymalnie w ciągu 30 minut od momentu umieszczenia zwracanego produktu w skrytce easybox.

Kwoty zwrotu są rozliczane na koncie sprzedawcy w pierwszym dostępnym terminie płatności po wystawieniu faktury, co oznacza, że sprzedawca nie musi samodzielnie inicjować procesu zwrotu dla produktów objętych programem Genius.

Jak działa szybki zwrot pieniędzy?

Proces szybkiego zwrotu zależy od metody płatności wybranej przez klienta.

1. Zwroty dla zamówień opłaconych kartą online

• Klienci Genius, którzy dokonali zakupu online przy użyciu karty płatniczej, otrzymują zwrot środków automatycznie w ciągu maksymalnie 30 minut od zamknięcia skrytki easybox.
• Proces zwrotu odbywa się bez udziału sprzedawcy – platforma eMAG automatycznie rozlicza środki z konta klienta.
• Jeżeli zwrócony produkt nie spełnia warunków zwrotu, sprzedawca powinien jak najszybciej zgłosić reklamację poprzez Centrum wiadomości eMAG i przedstawić dowody w postaci zdjęć, filmów lub innych dokumentów.

2. Zwroty dla zamówień opłaconych przy odbiorze

• W przypadku zamówień, w których klient wybrał opcję płatności przy odbiorze, proces wygląda nieco inaczej.
• Po otrzymaniu zwróconego produktu sprzedawca dokonuje jego weryfikacji – jeśli wszystko się zgadza, zamówienie zostaje zamknięte, a klient otrzymuje zwrot pieniędzy.
• Jeśli produkt jest niezgodny z warunkami zwrotu, sprzedawca może odrzucić wniosek o zwrot i zgłosić sprawę do eMAG.

3. Zwroty dla zamówień spoza programu Genius

• W przypadku zamówień, które nie są objęte programem Genius, standardowa procedura zwrotu obowiązuje zgodnie z regulaminem eMAG Marketplace.
• Sprzedawca musi samodzielnie zatwierdzić zwrot i dopiero po tym kroku klient otrzyma zwrot środków.
• Wszystkie kroki procesu można sprawdzić w panelu sprzedawcy lub w artykułach dostępnych w eMAG Academy.

Jak wygląda proces zwrotu w easybox?

Szybki zwrot środków w programie Genius jest możliwy dzięki automatycznemu systemowi eMAG, który działa w następujący sposób:

1. Klient umieszcza zwracany produkt w skrytce easybox.
2. Proces zwrotu pieniędzy uruchamia się automatycznie w momencie zamknięcia skrytki przez klienta.
3. W ciągu maksymalnie 30 minut od zamknięcia skrytki easybox, eMAG realizuje zwrot środków na konto klienta.
4. Produkt jest przekazywany sprzedawcy przez kuriera, a jego dostarczenie następuje zgodnie z harmonogramem dostaw eMAG.
5. W przypadku problemów ze zwracanym produktem sprzedawca może skontaktować się z obsługą eMAG, aby wyjaśnić sytuację i ewentualnie uzyskać rekompensatę.

Sprzedawca otrzymuje zwrócony produkt dopiero po finalizacji zwrotu środków dla klienta, dlatego ważne jest, aby dokładnie sprawdzić zgodność zwróconych przedmiotów i szybko reagować w przypadku problemów.

Co zrobić, jeśli zwrócony produkt nie spełnia warunków?

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nie spełnia warunków zwrotu, sprzedawca ma maksymalnie 5 dni roboczych od daty dostarczenia zwrotu, aby zgłosić problem do eMAG.

Jak zgłosić nieprawidłowy zwrot?

1. Zaloguj się do Centrum wiadomości eMAG i wyślij zgłoszenie dotyczące problemu ze zwrotem.
2. Dołącz dowody potwierdzające niezgodność produktu – zdjęcia, nagrania wideo lub inne dokumenty.
3. W przypadku konieczności naprawy produktu – sprzedawca może przedstawić ofertę serwisową, a eMAG może zwrócić część kosztów, jednak nie wyższą niż pierwotna wartość produktu.

Dla sprzedawców ważne jest, aby:

• Monitorować zwroty i zgłaszać nieprawidłowości w ciągu 5 dni roboczych.
• Prowadzić dokumentację (zdjęcia, filmy) w przypadku problematycznych zwrotów.
• Świadomie zarządzać produktami w programie Genius, aby maksymalizować zyski i minimalizować ryzyko strat.

Jeżeli sprzedawca nie zgłosi problemu w wymaganym terminie, zwrot zostanie uznany za prawidłowy i nie będzie możliwości późniejszego dochodzenia rekompensaty.

Podsumowanie

Program eMAG Genius to skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży i poprawę widoczności ofert. Oznaczenie Genius zwiększa zainteresowanie klientów, co przekłada się na wyższe zyski. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes na eMAG Marketplace, warto rozważyć udział w tym programie i skorzystać z jego licznych zalet.

Dodatkową zaletą programu dla kupujących poza oczywiście darmową dostawą są szybkie zwroty wpłat, co podnosi ich satysfakcję z zakupów i zwiększa skłonność do częstszych transakcji. Dzięki automatycznemu systemowi zwrotów, klienci otrzymują swoje środki maksymalnie w 30 minut, a sprzedawcy mogą korzystać z większej liczby zamówień generowanych przez użytkowników subskrypcji Genius.

Napisz do nas

Chcesz rozwijać swoją sprzedaż, budować rozpoznawalną markę i zdobywać zagraniczne rynki? W Pryzmat Media
zapewniamy nie tylko skuteczne strategie marketingowe, ale także konkretne wsparcie, które przekłada się na realne wyniki. Dzięki spersonalizowanemu podejściu, regularnym analizom i doświadczeniu naszych ekspertów pomożemy Ci osiągnąć sukces na nowym poziomie.