Regulamin
Regulamin Serwisu www.pryzmat.media oraz wszystkich jego subdomen, podstron oraz rozszerzenia Panel Pro dla Allegro.
Opublikowany 7 sierpnia 2024 r., obowiązujący od 31 sierpnia 2024 r.
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin https://pryzmat.media/
2. Właścicielem Serwisu pod adresem https://pryzmat.media/ jest Mateusz Gołębiowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRYZMAT MEDIA Mateusz Gołębiowski Ul. Wiśniowa 4/58 21-040 Świdnik. Działalność gospodarcza jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7123179572.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności oraz m.in. rodzaj i zakres świadczonych usług w tym usług elektronicznych świadczonych przez jej właściciela warunki i zasady składania zamówień warunki techniczne sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość zasady i terminy płatności oraz warunki dostawy tryb postępowań reklamacyjnych.
4. Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie: 888 889 564.
§2 Definicje
1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
3. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę.
4. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
5. Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
6. Klient – podmiot dokonujący Zakupu dobra na rzecz własnej konsumpcji oraz nabywający prawa do jej własności lub mający zamiar Zakupu. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja na podstawie art. 221 Kodeksu Cywilnego).
8. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy danego Produktu wraz z instrukcją jego użytkowania (jeśli dostępna).
9. Polityka prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych dostępna https://pryzmat.media/polityka-prywatnosci/.
10. Produkt – każdy towar lub usługa w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Produkt ma charakter odpłatny chyba że wskazano inaczej.
11. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa którą Klient otrzymuje w ramach Zakupu a która przybiera postać pliku elektronicznego oprogramowania lub dostępu online do serwisów internetowych.
12. Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który może być odebrany osobiście.
13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą która korzysta z Serwisu.
14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą gdy z treści tej umowy wynika że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
15. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania z Serwisu składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę.
16. Serwis – strona https://pryzmat.media/ na której prowadzona jest sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę.
17. Sprzedawca – Mateusz Gołębiowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRYZMAT MEDIA Mateusz Gołębiowski Ul. Wiśniowa 4/58 21-040 Świdnik. Działalność gospodarcza jest wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP: 7123179572.
18. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
19. Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki.
20. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
21. Usługa – to każda czynność zawierająca w sobie element niematerialności która polega na oddziaływaniu na Klienta lub jego przedmioty które nie powoduje przeniesienia praw własności.
22. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie przetwarzanie przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi c) inne formy interakcji za pomocą takich danych.
23. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
24. Zakup – przeniesienie własności na Klienta odpłatnie lub nieodpłatnie.
§3 Usługi elektroniczne w Serwisie internetowym
1. W Serwisie Internetowym dostępne są następujące Usługi elektroniczne: Newsletter Konsultacje Blog Wyszukiwarka Formularze kontaktowe Kalkulatory Produkty elektroniczne jak np. kursy czy szkolenia
2. Ww. usługi są świadczone w zakresie opisanym bezpośrednio w Serwisie Internetowym.
3. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów w Serwisie internetowym odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie
4. Korzystanie z Usług elektronicznych związane jest z przesyłaniem danych przy pomocy sieci internet co obarczone jest ryzykiem charakterystycznym dla tej sieci.
5. Zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym i nielegalnym w tym w szczególności materiałów promujących terroryzm ukazujących wykorzystywanie seksualne dzieci propagujących rasizm i ksenofobię a także naruszających prawa własności intelektualnej. Szczegółowe informacje na temat niedozwolonych treści znajdują się w paragrafie „Ograniczenia dotyczące treści – nielegalne treści oraz treści niezgodne z Regulaminem zgłaszanie nielegalnych treści punkt kontaktowy” niniejszego Regulaminu.
§4 Zasady zawierania umów
1. Regulamin oraz Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
2. Na samym dole Strony internetowej Klientowi zostaje udostępniony Regulamin w sposób nieodpłatny. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego pobranie zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w każdej chwili ze strony Serwisu.
3. Klient nie może składać Zamówienia używając niepoprawnych danych osobowych w sposób anonimowy lub pod pseudonimem.
4. Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą wiążąca jest Oferta.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcie przycisku „Płać i subskrybuj” lub z chwilą wyraźnego potwierdzenia chęci złożenia zamówienia drogą mailową.
7. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone drogą mailową. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia / potwierdzenia wysyłki z osobną wiadomością.
8. Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Regulaminem i dobrymi obyczajami z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej w szczególności praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim oraz w sposób nie zakłócający funkcjonowanie Serwisu.
§5 Cena
1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie w Ofercie że jest inaczej.
2. Sprzedawca informuje że jest płatnikiem podatku VAT.
3. Cena nie zawiera informacji dotyczących kosztów dostawy czy innych kosztów które Klient zobowiązany jest ponieść a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
4. Ceną obniżoną jest cena obowiązującą po obniżeniu ceny Produktu.
5. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Ewentualne zmiany cen Produktów obowiązują od momentu wprowadzenia ich na stronę Serwisu i nie naruszają już zawartych Umów. Przeprowadzane przez Sprzedawcę promocje nie podlegają łączeniu chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.
§6 Zasady współpracy oraz składania zamówień w Serwisie
1. Klient może korzystać z Serwisu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Zamówienia składane w soboty niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.
2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności do oferowania płatności on-line.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
a) przelewem elektronicznym – za pośrednictwem: Stripe Payu Przelewy24. W celu dokonania płatności Klient zostanie przeniesiony na stronę serwisu na zasadach wskazanych przez ten serwis
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.
5. W celu Zakupu Produktów przez Serwis należy:
a) wybrać Produkt/-y które chce się kupić spośród opcji dostępnych na stronie poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
b) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta sposób płatności sposób dostawy);
c) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach wynikających ze złożonego zamówienia;
d) zaakceptować Regulamin i zamówienie a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle na podanego e-maila potwierdzenie złożenia zamówienia.
6. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia lub jego anulowania w przypadku gdy zostało ono złożone przy użyciu: oprogramowania robota crawlera spidera lub dowolnego systemu zautomatyzowanego bądź zachowania skryptowego lub dowolnych usług podmiotów trzecich wykorzystanych w celu złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.
§7 Produkt fizyczny – realizacja zamówienia
1. Jeśli jeden lub więcej artykułów nie jest już dostępny Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną że umowa kupna artykułów wymienionych w wiadomości mailowej nie mogła zostać zawarta.
2. Produkt zamówiony przez Klienta wysłany zostanie po opłaceniu przez Klienta pełnej ceny wraz z kosztami dostawy.
3. Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski. W przypadku podania terminu dostawy w dniach roboczych należy rozumieć pod tym pojęciem wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Zamówienie realizowane jest poza granice Polski o ile w sposobach dostawy możliwy jest wybór wysyłki do danego kraju.
5. Zamówiony Towar zostanie wysłany najpóźniej w terminie 14tu dni o ile nic innego nie wynika z Oferty.
§8 Produkt elektroniczny – realizacja zamówienia
1. W przypadku Zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności nie później niż w terminie 48 godzin o ile nic innego nie wynika z Oferty.
2. W ramach Konta Użytkownika zostanie udostępniony lub przesłany na podany przez Klienta adres mailowy produkt elektroniczny z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
3. W przypadku Produktu elektronicznego w ramach których materiały z uwagi na specyfikę Produktu nie są dostępne niezwłocznie po Zakupie materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach lub od razu – w zależności od tego co wynika z Oferty.
4. W przypadku Zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na platformach społecznościowych a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line) Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po Zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.
5. Dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo a czas dostępu do Produktu wynika z Oferty.
6. W przypadku gdy Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Klient jest informowany przez Sprzedawcę o aktualizacjach w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.
§9 Usługa cyfrowa – realizacja zamówienia
1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi cyfrowej znajdują się w Ofercie.
2. Zakupiona Usługa cyfrowa zostanie przeprowadzona po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z Oferty.
3. Klient może skorzystać z Usługi w terminie określonym w Ofercie.
4. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu Usługi o ile Oferta nie stanowi inaczej. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.
§10 Usługi w modelu subskrypcyjnym
1. W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym w tym udzielania dostępu do produktów na czas określony o ile nic innego nie wynika z Oferty:
a) Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w Ofercie o ile nic innego nie wynika z Oferty i charakteru usługi;
b) W przypadku gdy umowa nie zostanie wypowiedziana najpóźniej do dnia poprzedzającego termin obowiązywania umowy umowa zostanie automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. Wypowiedzenie można złożyć na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie bez podania przyczyny lub poprzez kliknięcie opcji dostępnej w ramach Konta Użytkownika.
c) W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie z ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
d) Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia dokonania skutecznej płatności.
e) Sprzedaż produktów może odbywać się przez zewnętrzną platformę obsługującą płatności subskrypcyjne w ramach której realizowana jest płatność (strona zakupu).
§11 Usługi – realizacja zamówienia
1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi w tym jej zakres oraz czas realizacji znajdują się w Ofercie.
2. Zamówiona Usługa zostanie zrealizowana najpóźniej w terminie 14tu dni o ile nic innego nie wynika z Oferty.
3. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do należytej realizacji Usługi chyba że co innego wynika z Oferty.
§12 Warunki techniczne
1. Klient może korzystać z Serwisu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i Regulaminem.
2. Sprzedawca oświadcza iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
3. W celu skorzystania z Serwisu lub złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie przez Klienta:
a) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera Mozilla Firefox Google Chrome);
b) aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. W celu skorzystania z Produktów (nie dotyczy Produktów fizycznych) konieczne jest posiadanie przez Klienta:
a) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera Mozilla Firefox Google Chrome);
b) aktywnego konta poczty elektronicznej;
c) aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w Ofercie (np. w formacie *.zip *.pdf *.mobi *.pub *.doc *.docx *.xsl);
d) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768;
e) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
5. W przypadku gdy do skorzystania z Serwisu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem z Serwisu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.
§13 Rękojmia i reklamacja
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność artykułu z umową sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a i następnych Ustawy o prawach konsumenta.
2. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową zobowiązującą do przeniesienie własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
3. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru w tym w szczególności umów sprzedaży umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny a jedynie ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany lub w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany gdy Klient żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy gdy Klient żąda wymiany jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową
b) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
c) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Klient nie może odstąpić od umowy jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
8. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją.
10. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
11. Wszelkie reklamacje rozwiązywane są niezwłocznie nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail z którego została wysłana reklamacja.
12. Ewentualne braki w zgłoszeniu reklamacyjnym zostaną Klientowi zgłoszone niezwłocznie wraz z zawiadomieniem przesłana zostanie informacja w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
13. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.
14. Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio także dla umów zawartych przez Przedsiębiorcę Indywidualnego.
§14 Gwarancja
1. Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W takim przypadku informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w Ofercie lub w odrębnym dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
§15 Inne uprawnienia klienta dotyczące usługi cyfrowej
1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy gdy:
a) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c) brak zgodności z umową występuje nadal mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny a brak zgodności z umową jest nieistotny.
6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej jeżeli:
a) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
b) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.
8. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
§16 Odstąpienie od umowy
1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:
a) o świadczenie usług jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o tym że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości
b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. zamówienie w e-sklepie koszulki z zaprojektowanym przez siebie nadrukiem
c) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
d) w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu
e) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości a Sprzedawca przekazał konsumentowi dokument potwierdzający zawarcie umowy
4. Klient o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonalności Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.
§17 Zwroty – skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności włącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych które ewentualnie wynikną w związku z wyborem przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy).
2. Do zwrotu płatności stosuje się ten sam środek płatności którym posłużył się Klient podczas pierwotnej transakcji chyba że jednoznacznie zostanie uzgodniony z Klientem inny środek płatności.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania zwrotu produktu lub do chwili gdy Klient przedstawi dowód że produkt został wysłany w zależności od tego które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
4. Klient ma obowiązek odesłać Sprzedawcy lub przekazać produkt niezwłocznie jednak nie później niż czternaście dni od dnia w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dochowany jeśli produkt zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.
5. Sprzedawca ponosi koszty przesyłki zwrotnej produktów w przypadku przesyłek z kraju w którym doręczono Klientowi towar Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru cech i funkcjonowania rzeczy.
§18 Panel użytkownika
1. Sprzedawca może utworzyć Klientowi Konto Użytkownika tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Klient może utworzyć Konto Użytkownika po dokonaniu rejestracji w Serwisie dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.
3. Klient nie może posiadać kilku Kont Użytkownika lub udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim.
4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.
5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.
6. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.
7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika w każdym czasie z 14-dniowym terminem wypowiedzenia z ważnych przyczyn które zostaną wskazane w przesłanym wypowiedzeniu.
8. Wypowiedzenie przez którąkolwiek ze stron lub usunięcie Konta Użytkownika nie wpływa na realizację już złożonych zamówień Produktów.
§19 Ochrona danych osobowych
1. Dane osobowe przekazywane przez Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych w tym z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych dalej jako RODO).
2. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca Mateusz Gołębiowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PRYZMAT MEDIA Mateusz Gołębiowski ul. Wiśniowa 4/58 21-040 Świdnik.
3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celach wskazanych w Polityce prywatności.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych ich poprawiania usunięcia ograniczenia przetwarzania przenoszenia danych wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych na zasadach określonych w Polityce prywatności.
5. Klient ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w celu realizacji umowy w tym operatorom płatności firmom kurierskim firmom hostingowym dostawcom systemów IT wykorzystywanych do realizacji zamówień podmiotom świadczącym usługi księgowe marketingowe prawne oraz podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa.
§20 Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. O zmianach Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez ich publikację na stronie Serwisu oraz poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail podany przez Klienta.
3. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji na stronie Serwisu jednak w przypadku zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian obowiązuje wersja Regulaminu obowiązująca w dacie złożenia zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 31 sierpnia 2024 r.
