Reklama na Facebooku – Ustawienia zestawu reklam

Ustalanie grupy docelowej – targetowanie reklam

Jeden z najważniejszych elementów każdej kampanii reklamowej na Facebooku i to nie tylko dla restauracji. Grupa docelowa to osoby, które zobaczą naszą reklamę. Im lepiej dobierzesz grupę, tym dokładniej trafiasz z ofertą. Skrajnie złym przykładem może być salon piękności dla kobiet, który nie wyklucza mężczyzn ze swojej grupy docelowej.

Na ten moment chcę, żebyś poznał 3 rodzaje targetowania, czyli ustalania grupy docelowej:

– Zimny ruch: Jest to targetowanie do osób, które jeszcze nie miały styczności z Twoją firmą lub miały, ale nie jesteś w stanie tego w żaden sposób określić. W tej metodzie masz kilka możliwości określenia kim jest Twój docelowy klient: miejsce zamieszkania, wiek, płeć, zainteresowania, zachowania. O ile płeć i wiek są określane dokładnie, jest to za mało by dobrze określić do kogo chcesz kierować reklamy. Dodatkowo musimy wspierać się zainteresowaniami, a niestety definiowanie grupy docelowej na Facebooku poprzez zainteresowania nie jest bardzo dokładne.

– Retargeting lub inaczej remarketing: Wspomniałem już o nim wcześniej i jest on najbardziej efektywny z nich wszystkich. Sprzedaje najwięcej, bo dociera do ludzi, którzy są najbardziej skłonni kupić. Ludzi, którzy już wcześniej weszli w interakcje z Twoją firmą w Internecie i teraz możesz kierować do nich kolejny komunikat. Żeby wykorzystać ten rodzaj targetowania musisz zbierać informacje o tym, kto odwiedza Twoją stronę na Facebooku lub stronę www. O ile Facebook zbiera te informacje automatycznie, o tyle na własnej stronie musisz zainstalować kawałek kodu zwany pixelem.

Dzięki tej instrukcji każdy powinien sobie poradzić z założeniem pierwszej kampanii, dlatego nie będę komplikował go rozprawiając o pixelu i definiowaniu konwersji. Jeżeli jesteś tym zainteresowany i chcesz reklamować się jeszcze efektywniej, mam dla Ciebie propozycję. Zostaw mi swojego maila, a ja prześlę Ci oddzielny poradnik dotyczący retargetingu, pixeli i trochę bardziej zaawansowanych metod reklamy na Facebooku.

– Lookalike lub po prostu grupy oparte na podobieństwach do innych grup. Mówiąc w prosty sposób możesz zebrać wybraną grupę osób, która np. złożyła już kiedyś zamówienie, była na Twojej stronie lub polubiła post. Następnie Facebook na podstawie tego co o nich wie, stworzy zestaw wspólnych cech i będzie szukał kolejnych podobnych do nich osób. W ten sposób dobrane osoby mają większą szansę na wykonanie tej samej czy podobnej akcji, jak Ci z pierwszej grupy. Ta metoda również jest bardzo efektywna, ale podobnie jak retargeting wymaga pixela. Powiem o tym więcej w poradniku, który możesz pobrać powyżej. W tym artykule natomiast poruszymy jeszcze temat lookalike w odniesieniu do fanpage’a.

Która z tych grup jest dla Ciebie?

Teoretycznie każda, ale sam musisz podjąć decyzję, na którą się zdecydować. Na pewno stworzysz pierwszą reklamę na zimny ruch w oparciu o zainteresowania. Dopiero tak pozyskany ruch pozwoli Ci zbierać informacje o użytkownikach i otworzy kolejne możliwości.

Aby stworzyć „grupę podobną” do Twoich klientów, którzy złożyli zamówienie poprzez chat, będziesz potrzebował minimum 100 takich osób, aby Facebook mógł to zrobić. A im więcej takich osób w przyszłości, tym dokładniejsza staje się grupa podobna. Retargeting chociaż nie ma określonej konkretnej kwoty, też nie zadziała jeżeli grupa będzie za mała.

Dlatego jeżeli dopiero zaczynasz, możesz dać sobie kilka dni czy klika tygodni zależnie od budżetu. Jeżeli jednak Twoje konto reklamowe/strona działa już jakiś czas i zdążyło zebrać te informacje, możesz zacząć od razu.

Chcesz opierać retargeting i grupy podobne o użytkowników, którzy odwiedzali Twoją stronę www czy fanpage?

To też jest bardzo relatywne. Jeżeli nie masz strony www, a Twoi klienci składają zamówienia przez chat lub telefonicznie, kieruj ich z podstawowej reklamy na Fanpage, a pozostałe targetowanie opieraj o interakcje z fanpage’em. Możesz zrobić podobnie również wtedy, kiedy kierujesz zimny ruch na stronę www, ale nie potrafisz zainstalować i skonfigurować pixela.

Jeżeli pokonałeś wszystkie problemy konfiguracyjne, klienci zamawiają i płacą na Twojej stronie www, a Ty przekazujesz o tym informacje do Facebooka poprzez pixel, opieraj się o te właśnie informacje.

Instalacja pixela Facebook i definiowanie konwersji

Wspomnę o tym na tyle zwięźle, żebyś miał pojęcie czym jest pixel i podjął decyzję czy jesteś w stanie skonfigurować go samemu. Tak jak wcześniej wspomniałem, Pixel Facebooka to kawałek kodu, który zbiera informacje o użytkownikach i który należy wkleić w sekcji <head> na każdej stronie. Facebook jest też zintegrowany z wieloma platformami, na których może stać Twoja strona, co bardzo ułatwi cały proces. W większości są to platformy dla sklepów internetowych, takich jak Magento, PrestaShop czy Shopify, ale są też integracje z ogólnymi CMS jak Wix czy WordPress. Jeżeli Twoja strona jest oparta o jedno z tych rozwiązań, całość ograniczy się do przeklejenia odpowiedniego numeru w odpowiednie miejsce lub instalację wtyczki.

Odpowiednio skonfigurowany pixel zbiera informacje o tym kto był na Twojej stronie oraz co na niej zrobił: przeglądał menu, wybrał pozycję i przeszedł do koszyka, skorzystał z formularza kontaktowego czy złożył zamówienie. Samo definiowanie takich akcji może być całkiem proste jeżeli skorzystamy przeznaczonego do tego narzędzia.

Facebook nie zbiera danych osobowych, a my nie będziemy wiedzieli, kto dokładnie był na naszej stronie. Mamy jedynie możliwość skierowania reklamy do wybranej grupy, która wykonała określoną akcję lub do grupy osób podobnych.

O autorze:

Mateusz Gołębiowski
Autor, założyciel Pryzmat Media.

Marketer z wieloletnim doświadczeniem, które zdobywał zarówno rozwijając początkujące startupy jak i współpracując z największymi w Polsce markami. Jego specjalizacja to platformy reklamowe Allegro Ads, Facebook Ads, Google Ads oraz afiliacja.